主要職責:
1.機床安裝與調(diào)試;規(guī)范要求,完成新購數(shù)控機床的到貨驗收、就位、安裝和精度調(diào)試。進行機床功能測試、試切削驗證,確保設(shè)備達到出廠技術(shù)標準。
2.故障診斷與維修;快速響應客戶報修,準確診斷機床機械、電氣、液壓、氣動、數(shù)控系統(tǒng)的各類故障。制定維修方案,高效完成故障排除和零部件更換,恢復設(shè)備正常運行。提供遠程技術(shù)支持。
3.預防性維護與保養(yǎng)。為客戶提供定期的機床預防性維護服務,包括檢查、清潔、潤滑、調(diào)整、更換易損件等。根據(jù)設(shè)備運行狀況,提供專業(yè)的維護保養(yǎng)建議。
4.技術(shù)支持與咨詢;為客戶提供機床應用、工藝優(yōu)化、工裝夾具選型等方面的技術(shù)咨詢和建議。協(xié)助客戶解決加工中遇到的技術(shù)難題。
5.客戶關(guān)系維護;建立良好的客戶關(guān)系,即使了解客戶需求和反饋。主動跟進服務效果,提升客戶滿意度。
6.備件管理:協(xié)助進行常用備件的識別、申請和管理。根據(jù)故障情況,提出備件需求建議。
7.報告與記錄;準確、詳細 記錄每次現(xiàn)場服務的情況(服務報告、維修記錄、配件使用等。)