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工作地點：武侯區(qū)西華大學(xué)人南校區(qū)
崗位職責(zé)：
1、負責(zé)微信/平臺/電話等線上渠道的客戶咨詢、客戶問題，通過客戶畫像分析和溝通，推薦匹配的食材套餐、季節(jié)性產(chǎn)品及促銷活動，完成月度銷售指標(biāo)；
2、針對B端餐飲客戶的食材需求提供專業(yè)解答（如：食材規(guī)格、配送時效、庫存情況
3、對沉默客戶/高產(chǎn)值客戶進行定向跟進，利用企業(yè)微信等工具實現(xiàn)復(fù)購轉(zhuǎn)化；
4、通過企業(yè)微信對客戶進行回訪和溝通，記錄客戶常見問題及需求，反饋至采購/物流部門優(yōu)化供應(yīng)鏈
任職要求：
1、1年以上電商客服/電話銷售經(jīng)驗，有生鮮、餐飲供應(yīng)鏈、快消品行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先
2、熟練使用企微后臺客戶管理操作、商城電商后臺；
3、抗壓能力強，能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)高強度工作節(jié)奏，適應(yīng)生鮮行業(yè)早高峰、節(jié)假日的集中咨詢時段
4、有一定的數(shù)據(jù)敏銳性，和excel基礎(chǔ)操作能力，能及時發(fā)現(xiàn)客戶異常數(shù)據(jù)并溝通解決；