職位描述
電話客服網(wǎng)絡(luò)客服倒班制學(xué)校/學(xué)歷教育培訓(xùn)/輔導(dǎo)服務(wù)電子商務(wù)
崗位職責(zé)
1、管理微信用戶，負(fù)責(zé)利用各種平臺(tái)聊天工具在線接待顧客的售前咨詢和售后使用指導(dǎo),在咨詢和使用指導(dǎo)過程中轉(zhuǎn)化；
2、負(fù)責(zé)核實(shí)、處理客戶下達(dá)到后臺(tái)系統(tǒng)的訂單；
3、負(fù)責(zé)解答客戶安裝、使用過程中的問題；
4、負(fù)責(zé)客戶回訪與跟蹤維護(hù)；
5、現(xiàn)場(chǎng)接待用戶，講解產(chǎn)品知識(shí)，促成下單；
6、公司管理層交由的其他任務(wù)。
任職資格：
1. 大專以上學(xué)歷，有K12教育輔導(dǎo)員，電商客服經(jīng)驗(yàn)、班主任經(jīng)驗(yàn)，會(huì)二次銷售，會(huì)挽單；
2. 男女不限；需要細(xì)心，善于溝通；
3. 有強(qiáng)烈的責(zé)任感和高效的執(zhí)行力，能夠適應(yīng)高強(qiáng)度的工作壓力；
4、擅長(zhǎng)通過在線聊天工具和電話溝通、交流；
5、熟悉計(jì)算機(jī)基本知識(shí)及操作，能夠熟練使用文檔處理工具
6、具有良好的服務(wù)理念和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度；
1、管理微信用戶，負(fù)責(zé)利用各種平臺(tái)聊天工具在線接待顧客的售前咨詢和售后使用指導(dǎo),在咨詢和使用指導(dǎo)過程中轉(zhuǎn)化；
2、負(fù)責(zé)核實(shí)、處理客戶下達(dá)到后臺(tái)系統(tǒng)的訂單；
3、負(fù)責(zé)解答客戶安裝、使用過程中的問題；
4、負(fù)責(zé)客戶回訪與跟蹤維護(hù)；
5、現(xiàn)場(chǎng)接待用戶，講解產(chǎn)品知識(shí)，促成下單；
6、公司管理層交由的其他任務(wù)。
任職資格：
1. 大專以上學(xué)歷，有K12教育輔導(dǎo)員，電商客服經(jīng)驗(yàn)、班主任經(jīng)驗(yàn)，會(huì)二次銷售，會(huì)挽單；
2. 男女不限；需要細(xì)心，善于溝通；
3. 有強(qiáng)烈的責(zé)任感和高效的執(zhí)行力，能夠適應(yīng)高強(qiáng)度的工作壓力；
4、擅長(zhǎng)通過在線聊天工具和電話溝通、交流；
5、熟悉計(jì)算機(jī)基本知識(shí)及操作，能夠熟練使用文檔處理工具
6、具有良好的服務(wù)理念和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度；
工作地點(diǎn)
朝陽(yáng)區(qū)北京朝陽(yáng)合生匯寫字樓6層607
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