崗位職責(zé):
1、全面負責(zé)卡丁車門店的日常運營工作,確保門店各項工作有序開展,達成公司設(shè)定的運營目標(biāo)和業(yè)績指標(biāo)。
2、制定并執(zhí)行門店的運營計劃、規(guī)章制度和工作流程,監(jiān)督員工嚴格執(zhí)行,保障門店運營的高效性和規(guī)范性
3、合理調(diào)配門店的人力、物力和財力資源,優(yōu)化資源配置,提高資源利用效率,降低運營成本。
4、負責(zé)門店的物資采購、庫存管理和設(shè)備維護工作,確保物資充足、設(shè)備正常運行,及時處理設(shè)備故障和安全隱患。
5、關(guān)注客戶需求和反饋,不斷優(yōu)化門店的服務(wù)流程和服務(wù)質(zhì)量,提升客戶滿意度和忠誠度。
6、處理客戶投訴和糾紛,以專業(yè)、熱情的態(tài)度及時解決問題,維護良好的客戶關(guān)系和門店形象。
7、協(xié)助組織各類客戶活動,如會員日、主題賽事等,增強客戶粘性和品牌影響力。
任職要求
1、卡丁車門店或相關(guān)娛樂行業(yè)運營管理工作經(jīng)驗,熟悉卡丁車運動的運營模式和業(yè)務(wù)流程。
2、具備較強的市場洞察力和營銷策劃能力,能夠制定有效的營銷策略和推廣方案,提升門店的業(yè)績和知名度。
3、掌握門店運營管理技能,包括人員管理、財務(wù)管理、物資管理、客戶服務(wù)等方面,能夠獨立處理門店的日常運營事務(wù)。