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更新于 9月2日
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景區(qū)物業(yè)經(jīng)理（品控督導(dǎo)）

7000-9000元

職位描述

景區(qū)物業(yè)管理
一、任職及招聘要求:
1、?？茖W(xué)歷，物業(yè)管理、質(zhì)量管理、旅游管理類相關(guān)專業(yè)。
2、5年以上景區(qū)/文旅項目物業(yè)運(yùn)營經(jīng)驗，熟悉ISO質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)者優(yōu)先。
3、精通景區(qū)物業(yè)各模塊（保潔、綠化、安保、設(shè)施維護(hù)、游客服務(wù)）管理和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢查流程。
4、熟練運(yùn)用品質(zhì)管理工具（如PDCA循環(huán)、5S管理、六西格瑪）優(yōu)化服務(wù)流程。
5、具備團(tuán)隊管理能力、成本意識和抗壓能力。
6、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，熟悉文旅行業(yè)法規(guī)。
7、強(qiáng)烈的責(zé)任心和服務(wù)意識，注重細(xì)節(jié)，追求卓越。
8、良好的問題解決能力，能夠在復(fù)雜情況下做出明智決策。
證書：持有物業(yè)管理師、質(zhì)量管理體系內(nèi)審員等證書者優(yōu)先。
二、崗位職責(zé)
1、協(xié)助服務(wù)中心負(fù)責(zé)人開展物業(yè)管理各項工作，落實負(fù)責(zé)人制定的年度/月度各類工作計劃，在負(fù)責(zé)人缺位的情況下統(tǒng)籌服務(wù)中心工作。
2、主導(dǎo)服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)工作， 搭建景區(qū)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，制定景區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（如《景區(qū)保潔作業(yè)評分表》《綠化養(yǎng)護(hù)檢查清單》）。
3、建立動態(tài)考核機(jī)制（日檢、周檢、月檢及節(jié)假日專項檢查），覆蓋全區(qū)域（含水域）。
4、編制每周運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量周報，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行數(shù)據(jù)分析匯總，制定解決辦法，針對服務(wù)短板，協(xié)調(diào)相關(guān)部門優(yōu)化服務(wù)流程。
5、通過服務(wù)質(zhì)量管控，監(jiān)控水、電等能耗數(shù)據(jù)，提出節(jié)能優(yōu)化方案（獎懲方案，能源降耗評分機(jī)制）。
6、制定《景區(qū)服務(wù)質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)》每日巡查安保、保潔、綠化、客服、商家等服務(wù)質(zhì)量，每周抽查30%服務(wù)環(huán)節(jié)（如客服咨詢滿意度、意外傷害處理、衛(wèi)生清潔度等），形成《質(zhì)檢報告》。建立“神秘游客”暗訪機(jī)制，每月覆蓋80%服務(wù)觸點。
7、編寫《景區(qū)服務(wù)SOP手冊》，確保一線員工按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，每季度組織1次服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)（如客服話術(shù)、應(yīng)急處理）
8、對外包單位實施質(zhì)量績效考核，結(jié)果與獎懲掛鉤。

工作地點

揚(yáng)州儀征市棗林灣旅游度假區(qū)

職位發(fā)布者

賈女士/人事

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公司Logo四川希望花舞實業(yè)發(fā)展集團(tuán)有限公司
四川希望花舞實業(yè)發(fā)展集團(tuán)有限公司成立于2019年11月12日，為華西希望·四川特驅(qū)投資集團(tuán)下的控股公司之一。2005年6月，為探索民營企業(yè)發(fā)展的新機(jī)制，以推動企業(yè)更快更好地發(fā)展，希望事業(yè)創(chuàng)始人、華西希望集團(tuán)董事長陳育新先生賦予職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊無比信任，在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)立了“管理特區(qū)”——特驅(qū)集團(tuán)。創(chuàng)業(yè)十余年來，特驅(qū)集團(tuán)以高于行業(yè)平均增幅數(shù)倍的發(fā)展速度，憑借2000萬元啟動資金，從一個租來的“5畝地工廠”起步，現(xiàn)已躋身中國農(nóng)牧企業(yè)第一陣營。截止2019年底，一百多家分公司分布于西南、華南、東北、華北及東南亞等地區(qū)，逐步形成了以農(nóng)牧業(yè)為基礎(chǔ)，圍繞“大農(nóng)業(yè)、大教育、大健康”戰(zhàn)略，農(nóng)牧、教育、新農(nóng)業(yè)、貿(mào)易、旅游地產(chǎn)等產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展的新格局。深耕大農(nóng)業(yè)，打造大教育，展望大健康，特驅(qū)集團(tuán)正朝著千億目標(biāo)奮進(jìn)。華西希望集團(tuán)創(chuàng)辦于1997年，是希望集團(tuán)四大二級集團(tuán)之一，由希望事業(yè)創(chuàng)始人、希望飼料核心技術(shù)研制者、希望集團(tuán)總經(jīng)理陳育新?lián)味麻L。華西希望集團(tuán)在主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的選擇上堅持以農(nóng)為本。目前，全集團(tuán)共擁有農(nóng)牧、教育、旅游地產(chǎn)、酒店等公司，目前，全集團(tuán)共擁有全資、控股、參股企業(yè)100多家，員工總數(shù)超過12000名，成為希望事業(yè)的主力軍之一。四川希望花舞實業(yè)發(fā)展集團(tuán)有限公司以教育、農(nóng)業(yè)、旅游投資發(fā)展及運(yùn)營為主業(yè)，在教育產(chǎn)業(yè)方面，整合了多所國內(nèi)外知名大學(xué)、科研機(jī)構(gòu)以及中小學(xué)資源，主要以籌建高端研究院、基礎(chǔ)教育階段辦學(xué)為主；在農(nóng)旅產(chǎn)業(yè)方面，以“花舞人間”品牌為核心，已發(fā)展成獨具希望特色的田園綜合體品牌。通過對農(nóng)業(yè)、旅游、教育、康養(yǎng)、商業(yè)等多種產(chǎn)業(yè)資源整合，以及對各產(chǎn)業(yè)端口運(yùn)營團(tuán)隊的培育，形成全產(chǎn)業(yè)服務(wù)閉環(huán)。隨著公司的不斷發(fā)展壯大，遂成立了新材料板塊，并于2020年創(chuàng)立了四川博力銳特新材料技術(shù)有限公司，這是一家集研發(fā)、銷售、服務(wù)于一體，業(yè)務(wù)范圍涵蓋聚氨酯材料、特種多元醇、復(fù)合材料等多領(lǐng)域的企業(yè)。公司奉行“科技創(chuàng)新、精益求精，品質(zhì)第一，客戶滿意”的企業(yè)宗旨，通過不斷的管理提升和技術(shù)創(chuàng)新迅速發(fā)展，憑借優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊、專業(yè)的技術(shù)支持、過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和快捷的運(yùn)輸體系，與國內(nèi)眾多客戶建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，業(yè)務(wù)遍及全國各地，近半年業(yè)務(wù)累計已達(dá)1600萬元。博力銳特始終順應(yīng)建筑材料科技潮流和綠色環(huán)保趨勢，積極求變，抓住機(jī)遇，不斷轉(zhuǎn)型升級，始終保持奮發(fā)向上。商通四海，信立九州，展望未來，博力銳特將秉承發(fā)揮自身優(yōu)勢，實施以技術(shù)創(chuàng)新為中心，觀念創(chuàng)新先導(dǎo)，管理創(chuàng)新為技術(shù)，機(jī)制創(chuàng)新為保障的創(chuàng)新工程，致力于聚氨酯新材料事業(yè)，攜手上下游共同發(fā)展，致力于成為國內(nèi)高分子材料科技領(lǐng)先企業(yè)。四川希望云慧科技有限公司是華西希望集團(tuán)旗下的科技型互聯(lián)網(wǎng)公司，公司以自研的全球首款分屏式AI講臺和“云慧校園”為核心產(chǎn)品：服務(wù)于學(xué)校，建設(shè)完整智慧校園生態(tài)圈，打造教育大平臺；由希望云慧打造的產(chǎn)品具有極強(qiáng)的核心競爭力，對于推動教育模式的變革和教育生態(tài)的重構(gòu)具有十分重要的作用。物業(yè)板塊：四川德禧物業(yè)管理服務(wù)有限公司成立于2011年，系一家隸屬于華西希望四川特驅(qū)投資（集團(tuán)）有限公司旗下的全資子公司。公司地處德陽市旌陽區(qū)廬山北路477號，針對大型商業(yè)、住宅及酒店提供專業(yè)物業(yè)服務(wù)，具有豐富的商住服務(wù)和大型接待活動經(jīng)驗，有德陽玫瑰園、玫瑰公館、希望中心、玫瑰灣、彭州美好家園、資陽分公司。公司下設(shè)：綜合部、財務(wù)部、項目部。項目部下設(shè)：設(shè)施設(shè)備維護(hù)部、秩序維護(hù)部、環(huán)境維護(hù)部、綠化維護(hù)部及項目客服中心。
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