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崗位職責(zé)：

1.服務(wù)管理與優(yōu)化：牽頭搭建游客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，監(jiān)督一線服務(wù)執(zhí)行情況，及時(shí)解答游客復(fù)雜咨詢、處理升級(jí)問題，定期收集游客反饋并提出服務(wù)改進(jìn)方案，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)口碑。

2.安全與秩序統(tǒng)籌：協(xié)助制定游樂園安全管理細(xì)則，組織開展安全巡查與隱患排查，協(xié)調(diào)處理突發(fā)安全事件，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)維護(hù)園區(qū)秩序，確保游客游玩安全與體驗(yàn)流暢。

3.設(shè)備與團(tuán)隊(duì)管理：熟練掌握各類游樂設(shè)備操作規(guī)范與維護(hù)要點(diǎn)，指導(dǎo)一線員工規(guī)范操作；協(xié)助開展團(tuán)隊(duì)日常管理，包括員工技能培訓(xùn)、績效反饋等，提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)能力。

4.儲(chǔ)備培養(yǎng)任務(wù)：參與游樂園運(yùn)營規(guī)劃、活動(dòng)策劃等專項(xiàng)工作，主動(dòng)學(xué)習(xí)管理知識(shí)與行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，完成上級(jí)交辦的管理類專項(xiàng)任務(wù)，為后續(xù)晉升管理崗位積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

任職要求
1.綜合素養(yǎng)：具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)與跨部門協(xié)作能力，能高效協(xié)調(diào)游客、一線員工與管理層需求，同時(shí)擁有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)與責(zé)任意識(shí)，對(duì)游樂園運(yùn)營管理有熱情。
2.管理潛力：擁有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)籌規(guī)劃意識(shí)，能在復(fù)雜工作中梳理優(yōu)先級(jí)，帶領(lǐng)小團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)；具備問題分析與解決能力，面對(duì)突發(fā)情況能快速制定應(yīng)對(duì)方案。
3.學(xué)習(xí)與適應(yīng)：具備快速學(xué)習(xí)能力，能迅速掌握游樂園運(yùn)營流程、設(shè)備知識(shí)及管理技巧；適應(yīng)高強(qiáng)度工作環(huán)境，可靈活應(yīng)對(duì)節(jié)假日、高峰期的工作調(diào)整。
4.職業(yè)素養(yǎng)：擁有清晰的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，認(rèn)同游樂園品牌理念；具備較強(qiáng)的抗壓能力與執(zhí)行力，能高效落地上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成。