職位描述
電話客服網(wǎng)絡客服VIP客服倒班制在線生活服務（O2O）
崗位職責：
1、主要通過接聽電話的形式，處理用戶遇到的問題；
2、耐心傾聽用戶訴求，快速核實問題信息，依據(jù)平臺規(guī)則和流程給出清晰解決方案，確保用戶問題得到妥善處理；
3、記錄用戶反饋的問題及處理結(jié)果，整理成規(guī)范的工單，同步至相關(guān)部門跟進，并跟蹤處理進度，及時向用戶反饋；
4、維護良好的用戶溝通氛圍，積極化解用戶不滿情緒，提升用戶對平臺的滿意度和信任度。
任職要求：
1、學歷不限；有電話客服相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、熟練辦公軟件，打字熟練；
3、普通話標準、口齒清晰、語言表達條理清晰；
4、具有較強的親和力、責任感、溝通能力、應變能力和承壓能力；
1、主要通過接聽電話的形式，處理用戶遇到的問題；
2、耐心傾聽用戶訴求，快速核實問題信息，依據(jù)平臺規(guī)則和流程給出清晰解決方案，確保用戶問題得到妥善處理；
3、記錄用戶反饋的問題及處理結(jié)果，整理成規(guī)范的工單，同步至相關(guān)部門跟進，并跟蹤處理進度，及時向用戶反饋；
4、維護良好的用戶溝通氛圍，積極化解用戶不滿情緒，提升用戶對平臺的滿意度和信任度。
任職要求：
1、學歷不限；有電話客服相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、熟練辦公軟件，打字熟練；
3、普通話標準、口齒清晰、語言表達條理清晰；
4、具有較強的親和力、責任感、溝通能力、應變能力和承壓能力；
5、能適應倒班、夜班（有餐補、車補、夜班補貼）。
工作地點
甘井子區(qū)大連高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)
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首聘(北京)科技有限公司
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職位發(fā)布者
王閏楠/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
大連未來數(shù)字科技有限公司20-99人|互聯(lián)網(wǎng)、IT服務大連未來數(shù)字科技有限公司是一家致力于企業(yè)軟件定制開發(fā)及IT服務外包服務的供應商?？偛吭诖筮B，同時在北京、成都設有辦事處。我們擁有一流的的研發(fā)隊伍，以及高素質(zhì)專業(yè)的服務團隊，具備專業(yè)素質(zhì)、豐富經(jīng)驗，能夠根據(jù)客戶的不同需求，提供全面專業(yè)定制的服務。與眾多著名的計算機公司合作，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的軟件信息產(chǎn)品、全方位人力資源解決方案，公司一直以為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務，滿足客戶需求為宗旨。公司致力于吸引、培養(yǎng)最優(yōu)人才，以“誠信、合作、共贏”作為經(jīng)營理念。目前已擁有高素質(zhì)的IT人才隊伍100余名，為遍布北京、天津、深圳、上海、成都等多個城市的客戶提供服務。成立至今，我們與包括國內(nèi)外數(shù)百家企事業(yè)單位建立了人力資源與企業(yè)信息化應用服務合作關(guān)系，行業(yè)解決方案涵蓋的領(lǐng)域包括：制造、能源、醫(yī)療、通信、金融、教育、政府事業(yè)機構(gòu)等領(lǐng)域。憑著對卓越服務與產(chǎn)品的不斷追求，不斷追求創(chuàng)新，依靠強大的技術(shù)實力、高效嚴謹?shù)募夹g(shù)服務人員隊伍，在業(yè)界樹立了良好的口碑。繼往開來，我們將以國際化的運營理念，多年業(yè)界的從業(yè)經(jīng)驗和技術(shù)積累，持之以恒，自強不息，為廣大用戶提供更加優(yōu)異的產(chǎn)品和服務。
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