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崗位職責： 1. 負責日常運營統(tǒng)籌，制定年度運營計劃與目標，保障項目業(yè)績達成，提升整體經(jīng)營效益。 2. 維護商戶合作關系，監(jiān)督商戶履約情況；制定招商策略，主導空鋪招商及品牌調(diào)整，優(yōu)化業(yè)態(tài)組合與品牌結(jié)構(gòu)。 3. 建立服務標準與流程，監(jiān)督物業(yè)服務、客服管理等工作，提升消費者購物體驗，處理重大客訴與突發(fā)事件。 4. 制定并執(zhí)行全年營銷推廣方案，結(jié)合節(jié)日、熱點策劃主題活動，提升知名度與客流量，帶動商戶銷售增長。 5. 定期收集、分析運營數(shù)據(jù)（如銷售額、客流量、租金收繳率等），評估經(jīng)營效果，為決策提供數(shù)據(jù)支持。 6. 組建并管理運營團隊，制定人員培訓計劃，提升團隊專業(yè)能力與服務意識，營造高效協(xié)作氛圍。 任職要求： 1. ?？萍耙陨蠈W歷，市場營銷、工商管理、商業(yè)地產(chǎn)等相關專業(yè)優(yōu)先；具有5年以上商業(yè)綜合體、購物中心或大型商超運營管理經(jīng)驗，3年以上同等崗位任職經(jīng)歷。 2. 熟悉商業(yè)運營全流程，具備招商、營銷、商戶管理等實操經(jīng)驗；熟練使用數(shù)據(jù)分析工具，具備敏銳的市場洞察力與商業(yè)敏感度；持有物業(yè)管理師、商業(yè)策劃師等相關職業(yè)資格證書者優(yōu)先。 3. 優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)與談判能力，能高效對接商戶、合作方及內(nèi)部部門；具備較強的抗壓能力、應變能力和創(chuàng)新思維，能應對復雜商業(yè)環(huán)境；責任心強，執(zhí)行力出色，具備優(yōu)秀的團隊領導能力。