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直聘，非中介，有社保，客服和文員工作，薪資可議
國企 一汽解放崗位， 請重點(diǎn)關(guān)注：
1、全白班8:30-17:30，無加班，到點(diǎn)即走
2、排班制，月休6天不固定哪天（含假期），自己協(xié)商休息哪天
3、在線文字客服，幾乎沒有電話回訪
4、和外包公司簽署合同，五險(xiǎn)一金，薪資面議，無業(yè)績提成無銷售壓力
5、工作地嶗山 枯桃附近，青島汽車研究所，自己的園區(qū)，環(huán)境優(yōu)美，有食堂，停車位
【工作職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)解放行app及管理平臺(tái)線上問題的收集管理，包括但不限于：
1）及時(shí)處理線上的在線客服問題，包括微信群，釘釘群問題收集；
2）根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)及要求初步解答回應(yīng)基礎(chǔ)問題，復(fù)雜、疑難問題的有效流轉(zhuǎn)與上浮升級(jí)解決；
3）根據(jù)安排做好用戶電話回訪工作，收集用戶聲音，了解用戶訴求，收集用戶反饋的問題；
4）高效對(duì)接內(nèi)外部，銜接外部客戶及內(nèi)部研發(fā)、產(chǎn)品運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，提高客戶滿意度，優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)；
2、協(xié)助廠方做好客戶運(yùn)營，按需參與傳播促活、企微運(yùn)營等日?？蛻暨\(yùn)營工作；
3、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
【任職要求】
1、大專及以上學(xué)歷，具備1年及以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)汽車、制造業(yè)有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
2、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠熟練使用各種辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)分析能力與溝通能力；
3、有高效的執(zhí)行力，做事有耐心，積極進(jìn)取，能夠及時(shí)處理解決客戶的問題，具備團(tuán)隊(duì)合作精神和良好的職業(yè)道德。