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【小米汽車客服】
崗位:線上服務(wù)專員(正式員工)
薪酬:6-9K面試定薪
福利:入職六險一金(全額社保、公積金12%)、每日
餐補、夜班打車報銷、三個月一次晉升
工作內(nèi)容:
1、通過在線+語音服務(wù)方式提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為品牌建立良好的服務(wù)口碑
2、為車主提供提供基礎(chǔ)售后服務(wù)咨詢、預(yù)約到店、上門維修、道路救援等服務(wù)措施，確保車主的用車體驗
3、通過系統(tǒng)按流程創(chuàng)建對應(yīng)工單，協(xié)調(diào)資源對車主反饋內(nèi)容跟進(jìn)閉環(huán)解決
4、負(fù)責(zé)記錄、收集用戶的意見建議，并通過系統(tǒng)進(jìn)行問題的反饋，并對反饋內(nèi)容進(jìn)行跟進(jìn)確保問題的落實并傳遞給用戶
任職要求:
1、35歲以內(nèi)、大專及以上學(xué)歷:
2、熟悉汽車基礎(chǔ)知識、了解客服行業(yè)優(yōu)先:
3、有線上客服經(jīng)驗優(yōu)先;
4、具備良好的服務(wù)意識和溝通能力;
5、學(xué)習(xí)能力強，具有強烈的責(zé)任心和上進(jìn)心;