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崗位職責(zé)： 客戶開(kāi)發(fā)與資源拓展： 通過(guò)線上線下渠道（如地推、活動(dòng)、社群、電話、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等）積極尋找潛在客戶，建立并維護(hù)客戶資源池。 課程咨詢與銷售轉(zhuǎn)化： 熱情接待上門(mén)/線上咨詢的家長(zhǎng)，深入了解孩子情況及家長(zhǎng)需求，專業(yè)、清晰地介紹機(jī)構(gòu)課程體系、教學(xué)特色、師資優(yōu)勢(shì)，解答疑問(wèn)，提供個(gè)性化的學(xué)習(xí)建議，最終達(dá)成課程銷售目標(biāo)。 體驗(yàn)課/活動(dòng)轉(zhuǎn)化： 有效邀約潛在客戶參與機(jī)構(gòu)舉辦的體驗(yàn)課、開(kāi)放日、主題活動(dòng)等，并在活動(dòng)后積極跟進(jìn)，促進(jìn)轉(zhuǎn)化簽約。 客戶關(guān)系維護(hù)： 與新簽學(xué)員家長(zhǎng)保持良好溝通，關(guān)注學(xué)員初期學(xué)習(xí)體驗(yàn)，及時(shí)反饋，提升滿意度；積極維護(hù)老客戶關(guān)系，進(jìn)行續(xù)費(fèi)及轉(zhuǎn)介紹引導(dǎo)。 市場(chǎng)信息收集與反饋： 收集市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息及客戶反饋，及時(shí)向相關(guān)部門(mén)匯報(bào)，為機(jī)構(gòu)決策提供參考。 銷售數(shù)據(jù)管理： 準(zhǔn)確記錄并維護(hù)客戶信息、跟進(jìn)記錄及銷售數(shù)據(jù)，按時(shí)完成銷售報(bào)表。 團(tuán)隊(duì)協(xié)作： 與教學(xué)、教務(wù)、市場(chǎng)等部門(mén)緊密配合，共同提升客戶服務(wù)質(zhì)量和機(jī)構(gòu)品牌形象。 崗位要求 基本要求： 本科及以上學(xué)歷（優(yōu)秀者可放寬），專業(yè)不限。 年齡20-35歲，形象氣質(zhì)佳，有親和力，熱愛(ài)孩子，熱愛(ài)教育事業(yè)。 具備良好的溝通表達(dá)能力、傾聽(tīng)能力和說(shuō)服力，能與不同背景的家長(zhǎng)有效溝通。 積極主動(dòng)，目標(biāo)感強(qiáng)，有強(qiáng)烈的銷售意愿和抗壓能力，能適應(yīng)一定的業(yè)績(jī)壓力。 具備良好的服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。 熟練使用Office辦公軟件（Word, Excel, PowerPoint）。 優(yōu)先考慮： 有1年以上教育行業(yè)（尤其是少兒教育）銷售、咨詢或客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 有成功的銷售業(yè)績(jī)記錄者優(yōu)先。 熟悉本地社區(qū)、學(xué)校資源，有一定客戶資源者優(yōu)先。 具備活動(dòng)策劃或執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 性格活潑開(kāi)朗，有耐心，善于與兒童互動(dòng)者優(yōu)先。