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崗位職責(zé) 1.辦理旅居客戶入退住事項(xiàng)，建立旅居服務(wù)及反饋數(shù)據(jù)庫； 2.負(fù)責(zé)旅居客戶生活物資及出行管理調(diào)配及外部（醫(yī)療、旅游）等資源聯(lián)動(dòng)； 3.領(lǐng)導(dǎo)并培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員，確保服務(wù)質(zhì)量、專業(yè)素養(yǎng)及應(yīng)急能力； 4.客戶接待及關(guān)系維護(hù)，對(duì)入住長(zhǎng)者提供個(gè)性化服務(wù)，定期走訪并關(guān)懷長(zhǎng)者； 5.協(xié)助市場(chǎng)部對(duì)接養(yǎng)老服務(wù)資源，提升旅居入住率及轉(zhuǎn)化率； 6.監(jiān)督管理旅居樓棟衛(wèi)生保潔，物業(yè)協(xié)調(diào)，設(shè)施設(shè)備檢查及維修上報(bào)； 7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求： 1.大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，老年服務(wù)、社會(huì)工作、健康醫(yī)療、護(hù)理、心理學(xué)、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2.具有3年以上旅居、康養(yǎng)運(yùn)營(yíng)、養(yǎng)老社區(qū)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任康養(yǎng)、旅居管理層1年以上，從業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富者優(yōu)先。 3.具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、溝通能力和親和力，熱情耐心、尊老敬老； 4.具備較強(qiáng)的工作責(zé)任心，抗壓能力較強(qiáng)，能夠熟練使用OFFICE辦公軟件；認(rèn)可養(yǎng)老行業(yè)并有意愿從事養(yǎng)老行業(yè)； 5、熟悉國內(nèi)外“醫(yī)療、康復(fù)、養(yǎng)老、養(yǎng)生、旅游、休閑、文化、民宿、酒店、景區(qū)、度假村”等綜合性康養(yǎng)、旅居等服務(wù)產(chǎn)業(yè)。 6、能夠獨(dú)立開展康養(yǎng)、旅居項(xiàng)目工作計(jì)劃、定位、規(guī)劃安排。 7.文藝特長(zhǎng)者優(yōu)先。