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1、負責日?？蛻舻母黝悩I(yè)務辦理及接待工作； 2、負責每日跟進各班組報事的派工； 3、責初步接待各類業(yè)主的投訴、咨詢等日常工作； 4、負責服務中心易軟平臺日常的報事及關(guān)單跟進； 5、負責前臺區(qū)域的衛(wèi)生、6S等的落地及日常執(zhí)行； 6、負責客戶停留3分鐘后，主動為業(yè)主提供飲品或其他增值服務； 7、負責接聽服務中心電話，并及時將服務中心各類的情況傳達至對應班組； 8、負責前臺的收費工作，并每日核對發(fā)送服務中心收費、辦理入住等的日報； 9、負責崗位的各類票據(jù)的存放、每日現(xiàn)金的管理、票據(jù)管理等工作； 完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。 技能技巧： ◆對物業(yè)客服服務方面具有豐富的實踐經(jīng)驗； ◆對物業(yè)客服工作有嫻熟的處理技巧； ◆熟悉物業(yè)體系文件，部門崗位職責,熟悉物業(yè)管理服務內(nèi)容標準及法律法規(guī)； 個人素質(zhì)： ◆年齡35歲及以下； ◆形象氣質(zhì)佳，士凈量身高175cm、士凈量身高165cm，BMI要求23.9及以下； ◆人際關(guān)系良好，具備較強的責任感和事業(yè)心； ◆較強的溝通能力及團隊管理方面的技巧； ◆性格開朗，有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守，具有協(xié)調(diào)和處理突發(fā)事件的能力。