職位描述
質(zhì)檢客服全白班出行服務
1.了解客服中心抽檢方法，通過質(zhì)檢手段有效提升客戶服務水平:
2.負責客服工作失誤率數(shù)據(jù)的產(chǎn)出，需要通過抽檢分析交付人員的專業(yè)度和問題解決能力，并能主動發(fā)現(xiàn)問題，提供解決方案;
3.負責提供質(zhì)檢數(shù)據(jù)，形成質(zhì)檢分析報告，為業(yè)務線提供數(shù)據(jù)支持:
4.負責與組長及時溝通和配合，共同定位失誤原因，共同降低失誤率
2.負責客服工作失誤率數(shù)據(jù)的產(chǎn)出，需要通過抽檢分析交付人員的專業(yè)度和問題解決能力，并能主動發(fā)現(xiàn)問題，提供解決方案;
3.負責提供質(zhì)檢數(shù)據(jù)，形成質(zhì)檢分析報告，為業(yè)務線提供數(shù)據(jù)支持:
4.負責與組長及時溝通和配合，共同定位失誤原因，共同降低失誤率
工作地點
菏澤牡丹區(qū)新世紀科技城
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首聘(北京)科技有限公司
首聘(北京)科技有限公司成立于2015年08月31日，注冊地位于北京市朝陽區(qū)霄云路40號院1號樓12層。經(jīng)營范圍包括一般項目：技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；企業(yè)管理咨詢；社會經(jīng)濟咨詢服務；軟件開發(fā)；市場調(diào)查（不含涉外調(diào)查）；計算機系統(tǒng)服務；電子產(chǎn)品銷售；通訊設備銷售；計算機軟硬件及輔助設備批發(fā)；計算機軟硬件及輔助設備零售；人力資源服務（不含職業(yè)中介活動、勞務派遣服務）；外賣遞送服務；物業(yè)管理；園林綠化工程施工；城市綠化管理；電子、機械設備維護（不含特種設備）；電氣設備修理；通用設備修理；專用設備修理；停車場服務。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：建筑勞務分包；第二類增值電信業(yè)務；測繪服務；勞務派遣服務；食品銷售。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）（不得從事國家和本市產(chǎn)業(yè)政策禁止和限制類項目的經(jīng)營活動。）首聘(北京)科技有限公司對外投資12家公司，具有17處分支機構
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