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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)接待單元業(yè)戶報(bào)修、投訴及相關(guān)事宜的跟進(jìn)和回訪，確保業(yè)戶所提得問(wèn)題及時(shí)得到解決； 2、負(fù)責(zé)單元內(nèi)各業(yè)戶物業(yè)管理費(fèi)的收繳、催繳工作，確保實(shí)現(xiàn)既定的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)； 3、負(fù)責(zé)單元內(nèi)業(yè)戶資料搜集及日常維護(hù)工作，確保業(yè)戶資料完整，信息得到及時(shí)更新； 4、跟進(jìn)所轄區(qū)域維保消項(xiàng)工作，并做好業(yè)主的回訪，確保客戶滿意度符合公司發(fā)展目標(biāo)； 5、保持與業(yè)主的聯(lián)系，對(duì)業(yè)主進(jìn)行定期走訪并征詢意見，完成業(yè)主的滿意度調(diào)查，并跟進(jìn)其他部門處理，確保與業(yè)主的長(zhǎng)期良好關(guān)系； 6、協(xié)調(diào)組織、督促跟進(jìn)管理處各類服務(wù)活動(dòng)，確保滿足客戶服務(wù)需求； 7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容； 任職要求： 1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，年齡18-35周歲； 2、形象氣質(zhì)佳，性格外向，服務(wù)意識(shí)及執(zhí)行力強(qiáng)； 3、熟練應(yīng)用辦公軟件，有良好的書面表達(dá)溝通和協(xié)調(diào)能力； 4、有物業(yè)行業(yè)或服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。