職位描述
物業(yè)管理
崗位職責(zé)：
1、日常運營管理：統(tǒng)籌寫字樓客戶服務(wù)工作，制定客服團(tuán)隊工作計劃與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督服務(wù)流程執(zhí)行，確保服務(wù)質(zhì)量符合要求，提升租戶滿意度；
2、租戶服務(wù)管理：建立并維護(hù)良好的租戶關(guān)系，及時響應(yīng)租戶需求，處理租戶投訴及突發(fā)事情，確保租戶問題得到妥善解決；
3、二次裝修管理：審核租戶二次裝修申請，監(jiān)督裝修過程，確保裝修符合寫字樓安全、消防、環(huán)保等相關(guān)規(guī)定；
4、大型會務(wù)支持：需負(fù)責(zé)會議廳的日常運營管理，包括場地預(yù)訂、設(shè)備調(diào)試、會務(wù)安排等工作；組織策劃并執(zhí)行大型會議、活動，提供全方位的會務(wù)服務(wù)，確保會議、活動順利進(jìn)行；
5、負(fù)責(zé)項目客服團(tuán)隊的管理工作，對接甲方工作落地等；
崗位要求：
1、25-35歲, 大專學(xué)歷或以上，165cm以上，禮儀形象佳；
2、2年以上寫字樓客服后期管理崗經(jīng)驗；
3、熟悉物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，客服工作各環(huán)節(jié)和程序、服務(wù)規(guī)范和作業(yè)規(guī)范，有商務(wù)會務(wù)類接待相關(guān)經(jīng)驗者更佳；
4、3 年以上寫字樓客服工作經(jīng)驗，熟悉寫字樓后期運營管理流程；
5、有豐富的寫字樓二次裝修管理經(jīng)驗，能夠獨立處理裝修過程中的各類問題；具備大型會務(wù)組織與管理經(jīng)驗，有成功策劃、執(zhí)行千人規(guī)模會議或活動的案例；
6、有宿舍、餐補，大下周，月休6天。
工作地點
黃埔區(qū)廣州知識城廣場
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廣東省合景悠活控股集團(tuán)有限公司作為全業(yè)態(tài)智慧服務(wù)運營商，合景悠活憑借20多年的專業(yè)服務(wù)與運營，形成六大核心競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)全業(yè)態(tài)覆蓋，包括住宅、商業(yè)綜合體、寫字樓、購物中心、公共建筑、城市服務(wù)、公寓、產(chǎn)業(yè)園、醫(yī)院、學(xué)校等。多年來深耕及鞏固粵港澳大灣區(qū)、長三角地區(qū)一體化布局及領(lǐng)導(dǎo)地位，并持續(xù)增加環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈、中西部地區(qū)的業(yè)務(wù)和市場份額。以豐富的商業(yè)運營管理經(jīng)驗，推動輕資產(chǎn)模式發(fā)展，并始終以客戶為中心，通過強勁原生動力和科技賦能，不斷創(chuàng)建服務(wù)新價值。
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