職位描述
物業(yè)管理
崗位職責：
1、日常運營管理：統(tǒng)籌寫字樓客戶服務工作，制定客服團隊工作計劃與服務標準，監(jiān)督服務流程執(zhí)行，確保服務質量符合要求，提升租戶滿意度；
2、租戶服務管理：建立并維護良好的租戶關系，及時響應租戶需求，處理租戶投訴及突發(fā)事情，確保租戶問題得到妥善解決；
3、二次裝修管理：審核租戶二次裝修申請，監(jiān)督裝修過程，確保裝修符合寫字樓安全、消防、環(huán)保等相關規(guī)定；
4、大型會務支持：需負責會議廳的日常運營管理，包括場地預訂、設備調試、會務安排等工作；組織策劃并執(zhí)行大型會議、活動，提供全方位的會務服務，確保會議、活動順利進行；
5、負責項目客服團隊的管理工作，對接甲方工作落地等；
崗位要求：
1、25-35歲, 大專學歷或以上，165cm以上，禮儀形象佳；
2、2年以上寫字樓客服后期管理崗經驗；
3、熟悉物業(yè)服務標準，客服工作各環(huán)節(jié)和程序、服務規(guī)范和作業(yè)規(guī)范，有商務會務類接待相關經驗者更佳；
4、3 年以上寫字樓客服工作經驗，熟悉寫字樓后期運營管理流程；
5、有豐富的寫字樓二次裝修管理經驗，能夠獨立處理裝修過程中的各類問題；具備大型會務組織與管理經驗，有成功策劃、執(zhí)行千人規(guī)模會議或活動的案例；
6、有宿舍、餐補，大下周，月休6天。
工作地點
黃埔區(qū)廣州知識城廣場
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