崗位職責:
1、日常運營管理:統(tǒng)籌寫字樓客戶服務工作,制定客服團隊工作計劃與服務標準,監(jiān)督服務流程執(zhí)行,確保服務質量符合要求,提升租戶滿意度;
2、租戶服務管理:建立并維護良好的租戶關系,及時響應租戶需求,處理租戶投訴及突發(fā)事情,確保租戶問題得到妥善解決;
3、二次裝修管理:審核租戶二次裝修申請,監(jiān)督裝修過程,確保裝修符合寫字樓安全、消防、環(huán)保等相關規(guī)定;
4、大型會務支持:需負責會議廳的日常運營管理,包括場地預訂、設備調試、會務安排等工作;組織策劃并執(zhí)行大型會議、活動,提供全方位的會務服務,確保會議、活動順利進行;
5、負責項目客服團隊的管理工作,對接甲方工作落地等;
崗位要求:
1、25-35歲, 大專學歷或以上,165cm以上,禮儀形象佳;
2、2年以上寫字樓客服后期管理崗經驗;
3、熟悉物業(yè)服務標準,客服工作各環(huán)節(jié)和程序、服務規(guī)范和作業(yè)規(guī)范,有商務會務類接待相關經驗者更佳;
4、3 年以上寫字樓客服工作經驗,熟悉寫字樓后期運營管理流程;
5、有豐富的寫字樓二次裝修管理經驗,能夠獨立處理裝修過程中的各類問題;具備大型會務組織與管理經驗,有成功策劃、執(zhí)行千人規(guī)模會議或活動的案例;
6、有宿舍、餐補,大下周,月休6天。