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Online-Merge-Offline，線上線下融合，平臺整體運營和管理的關(guān)鍵崗位，以下是其主要職責(zé)和任職要求： 崗位職責(zé) - **運營策略制定與執(zhí)行** - 制定OMO平臺的整體運營策略，包括線上線下業(yè)務(wù)的融合模式、用戶增長策略、營收目標(biāo)等，確保與公司戰(zhàn)略方向一致。 - 依據(jù)市場動態(tài)和競爭態(tài)勢，及時調(diào)整運營策略，以提升平臺的競爭力和市場占有率。 - **用戶運營與管理** - 構(gòu)建用戶運營體系，通過數(shù)據(jù)分析等手段，深入了解用戶需求和行為習(xí)慣，設(shè)計個性化的運營方案，提高用戶的活躍度、留存率和轉(zhuǎn)化率。 - 建立用戶反饋機制，及時處理用戶的投訴和建議，優(yōu)化用戶體驗，提升用戶滿意度和忠誠度。 - **產(chǎn)品與內(nèi)容運營** APP及小程序開發(fā)及運維 - 參與OMO平臺產(chǎn)品的規(guī)劃和設(shè)計，根據(jù)用戶需求和市場趨勢，提出產(chǎn)品優(yōu)化和創(chuàng)新建議，推動產(chǎn)品的迭代升級。 - 負責(zé)平臺內(nèi)容的策劃、制作和發(fā)布，確保內(nèi)容的質(zhì)量和多樣性，以吸引用戶并滿足其學(xué)習(xí)、消費等需求。 - **營銷與推廣** - 制定線上線下整合的營銷推廣計劃，包括品牌宣傳、活動策劃、渠道拓展等，提高平臺的知名度和影響力。 - 創(chuàng)新營銷玩法，結(jié)合短視頻、KOL、私域流量等新興營銷手段，降低獲客成本，提升營銷效果。 - **團隊管理與協(xié)作** - 負責(zé)運營團隊的組建、培訓(xùn)和發(fā)展，制定團隊的工作計劃和目標(biāo)，并監(jiān)督執(zhí)行，提升團隊的整體業(yè)務(wù)能力和績效水平。 - 與其他部門，如技術(shù)、產(chǎn)品、市場、銷售等部門密切協(xié)作，確保平臺運營的順暢和高效，共同推動公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。 ### 任職要求 - **教育背景與工作經(jīng)驗** - 本科及以上學(xué)歷，市場營銷、工商管理、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 - 具有豐富的OMO平臺運營經(jīng)驗，或在養(yǎng)老領(lǐng)域有線上線下融合業(yè)務(wù)的運營管理經(jīng)驗者優(yōu)先。 - **專業(yè)技能與能力** - 具備扎實的運營知識和技能，熟悉用戶運營、產(chǎn)品運營、營銷推廣等各個環(huán)節(jié)，有成功的運營案例。 - 數(shù)據(jù)分析能力強，能夠熟練運用數(shù)據(jù)分析工具，通過數(shù)據(jù)挖掘和分析，為運營決策提供有力支持。 - 具備出色的團隊管理和領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠激勵團隊成員，打造高效協(xié)作的團隊氛圍。 - **行業(yè)認知與創(chuàng)新思維** - 對所在行業(yè)有深入的了解和認識，熟悉行業(yè)發(fā)展趨勢和競爭態(tài)勢，能夠敏銳地捕捉市場機會。 - 具有創(chuàng)新思維和變革意識，能夠不斷探索新的運營模式和業(yè)務(wù)增長點，推動平臺的持續(xù)發(fā)展。