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【招聘崗位】監(jiān)控客服(云值守店長(zhǎng)) 我們主要是服務(wù)于一些無(wú)人值守的零售門(mén)店，平時(shí)上班主要看門(mén)店的監(jiān)控畫(huà)面 并與顧客實(shí)時(shí)互動(dòng)，通過(guò)店內(nèi)的電子屏(工作時(shí)候我們客服人員的臉會(huì)出現(xiàn)在屏幕中，有美顏濾鏡)或店內(nèi)的藍(lán)牙電話與顧客做到實(shí)時(shí)互動(dòng)與在線咨詢(xún)，幫助顧客解決店內(nèi)購(gòu)物的一些事宜 比如結(jié)賬/商品查找等。入職后都會(huì)有一系列的培訓(xùn)的 沒(méi)做過(guò)也沒(méi)有關(guān)系的。 【薪資待遇】： 1、底薪+提成+班次對(duì)應(yīng)的補(bǔ)助（中班，晚班和夜班補(bǔ)助各50/天），月綜合6000+，單量多的時(shí)候1w+； 2、入職繳納杭州當(dāng)?shù)匚咫U(xiǎn)一金，法定節(jié)日三薪。 【崗位職責(zé)】： 1、通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)控店內(nèi)交易的狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決異常狀況，確保購(gòu)物流程順暢； 2、通過(guò)遠(yuǎn)程監(jiān)控及電話解決客戶(hù)從進(jìn)店、購(gòu)物、離店，以及異常場(chǎng)景下遇到的各類(lèi)問(wèn)題； 3、嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)制定的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和統(tǒng)一化的服務(wù)話述、流程、操作。 【任職資格】： 1、可接受7*24小時(shí)值班性質(zhì)工作（做五休二每個(gè)班次都會(huì)被排到）； 2、1年以上客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，年齡在20-30周歲之間，25屆應(yīng)屆生需要有實(shí)習(xí)客服經(jīng)驗(yàn)； 3、計(jì)算機(jī)錄入文字速度50字/分 ,熟練使用office； 【工作時(shí)間】： 7*24 小時(shí)輪班制，上五休二，固定一個(gè)班次一個(gè)月倒一次； 班次1（早班）：早8：00-晚17：00 班次2（中班）：晚17：00-次日凌晨2：00 班次3（晚班）：晚20：00：00-次日凌晨5：00 班次4（夜班）：晚23：00-次日凌晨8：00