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1.主持客房部日常工作，分派工作任務，督導房務部各班組的工作，并總經理匯報。 2.與相關部門配合，編制房務預算，確定銷售指標和費用指標，納入酒店預算后組織貫徹實施，控制直接費用消耗。 3.負責本部門員工培訓工作，不斷提高員工素質及服務水平。 4.同其他部門聯系，并與之合作，以便使部門工作順利進行，給客人提供良好的環(huán)境和最佳的服務。 5.檢查部門區(qū)域內衛(wèi)生及各類工作(如服務質量、態(tài)度、禮節(jié)禮貌)、設備、設施等，發(fā)現問題及時做出處理。 6.主持部門會議，參加酒店例會和有關的專題會議，認真貫徹總經理的指示，及時溝通上、下級信息。 7.檢查VIP客房，迎送VIP客人，探訪住客，妥善處理客人的投訴。 8.檢查并有效地維護消防器材，檢查本部的防火工作和安全工作。 9.審核本部員工的考勤和工資、獎金的評定，執(zhí)行有關的人事權限，處理員工調動、獎罰、錄用、免職、晉級、增薪事宜。 10.完成總經理分配的其他工作任務。

任職要求

1.45周歲以內，普通話標準，品貌端正，大專及以上學歷，或三年以上同行業(yè)崗位工作經驗； 2.熟悉房務全部工作流程，了解行業(yè)相關標準，有較強的統(tǒng)籌能力和溝通能力，善于協調及應對各種難題，可獨立解決簡單客訴。 3.熟練操作 word、Excel 等辦公軟件。 4.能夠與同事建立良好的合作關系，具備良好的溝通協調能力； 5.熟悉酒店運營流程、各崗位工作運轉情況，遵守酒店各項規(guī)章制度，注意儀容儀表標準，保守酒店商業(yè)秘密； 6.能適應高強度的工作狀態(tài)，品德端正，有良好的職業(yè)操守。