職位描述
售后客服淘寶電子商務(wù)
工作內(nèi)容：
1.處理店鋪中差評(píng), 處理客戶反饋與投訴, 維護(hù)店鋪形象及信譽(yù)度
2.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理，對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決
3.培訓(xùn)新員工,制定客服部SOP流程，讓客服清晰自己的工作方向和責(zé)任范圍
4.客服小組人員的排班
5.協(xié)調(diào)與各部門的工作銜接及配合
崗位要求：
1.能糾錯(cuò)查漏，對(duì)數(shù)據(jù)敏感
2.一年以上淘寶客服主管經(jīng)驗(yàn)
3.熟悉淘寶/天貓的各種流程
4.做事有條理，溝通能力強(qiáng)
福利待遇：
1、上班時(shí)間8點(diǎn)30-17點(diǎn)30（中午12點(diǎn)-1點(diǎn)半休息）
2、包吃中餐和晚餐兩頓，提供住宿（四人一間）
3、每周單休1天，月休4天
4、底薪+提成+績(jī)效制，具體面議，有能力薪資好談?。?！
法定節(jié)假日正常休息，傳統(tǒng)節(jié)假日福利禮品，辦公司氛圍輕松，95%都是00后，一年以上優(yōu)秀員工每年有機(jī)會(huì)跟隨老板老板娘出國(guó)旅游1-2次，2年以上優(yōu)秀員工有機(jī)會(huì)送BBA轎車（已兌現(xiàn)6輛30萬(wàn)以上轎車）
工作地點(diǎn)
金華義烏市廿三里義東工業(yè)園區(qū)后溪路2號(hào)B棟
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義烏市特鷹科技有限公司2012年創(chuàng)立，有近10年電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，從一家淘寶小店，到現(xiàn)在有70人團(tuán)隊(duì)，從事飾品和服飾配件行業(yè)，公司擁有4家天貓店、3家淘寶店、1家外貿(mào)平臺(tái)店鋪。公司平均年齡20-25歲，是非常有活力，非常有激情的團(tuán)隊(duì)，公司以人人可以做合伙人的模式廣招有想法，有追求的年輕人一起壯大，一起前行！
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