職位描述
電話客服全白班電子商務(wù)零售/批發(fā)咨詢服務(wù)
1、處理客戶問題：接待并處理客戶投訴，安撫客戶情緒，準(zhǔn)確記錄投訴內(nèi)容，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回復(fù)客戶處理進(jìn)展和結(jié)果。
2、解答咨詢：解答客戶關(guān)于退換貨流程、條件和產(chǎn)品使用、功能操作、訂單狀態(tài)、物流信息等方面的咨詢。
3、客戶回訪、售后數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等。
工作地點(diǎn)
靜海區(qū)天津金美尚科技有限責(zé)任公司
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職位發(fā)布者
李培超/人資部長
剛剛活躍立即溝通
天津金美尚科技有限責(zé)任公司公司公司產(chǎn)品涵蓋電動(dòng)三輪車、新能源汽車、電動(dòng)自行車、電動(dòng)叉車、快遞專用車、環(huán)保專用車等，并且在新能源汽車產(chǎn)業(yè)鏈的電機(jī)、電控、派克等均有布局，產(chǎn)品行銷國內(nèi)，井出口東南亞、非洲、印度等60多個(gè)國家和地區(qū)。公司擁有完備的汽車生產(chǎn)資質(zhì)(乘用汽車、商用汽車)和摩托車生產(chǎn)資質(zhì)(電動(dòng)、燃油)，現(xiàn)已獲得省市級(jí)科技成果獎(jiǎng)近40項(xiàng)，專利獎(jiǎng)20余項(xiàng)，獲得各類專利500余件，軟件著作權(quán)20余件，并且獲得了國際CNAS認(rèn)證和EMARK認(rèn)證，是中國國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局認(rèn)定的“國家級(jí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢企業(yè)”、并獲得“中國馳名商標(biāo)”認(rèn)證。
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