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崗位職責(zé)：
1. 店鋪日常運(yùn)營(yíng)與維護(hù)： 負(fù)責(zé)淘寶、天貓、京東、抖音、拼多多等電商平臺(tái)店鋪的日?；A(chǔ)操作與管理，確保店鋪正常、規(guī)范運(yùn)作。
2. 產(chǎn)品上下架管理： 根據(jù)庫(kù)存、促銷活動(dòng)等計(jì)劃，準(zhǔn)確、及時(shí)地完成產(chǎn)品的上架、下架、信息修改及價(jià)格調(diào)整等工作。
3. 商品信息維護(hù)： 負(fù)責(zé)商品標(biāo)題、詳情頁(yè)、主圖、SKU等信息的檢查與優(yōu)化，確保信息準(zhǔn)確、無(wú)誤、吸引人。
4. 客戶咨詢與互動(dòng)： 及時(shí)響應(yīng)并專業(yè)、友善地回復(fù)平臺(tái)旺旺/咚咚等聊天工具中的客戶咨詢，處理售前問題，引導(dǎo)成交。
5. 訂單初步處理： 跟蹤訂單狀態(tài)，處理簡(jiǎn)單的訂單異常問題（如修改地址、備注等），并與倉(cāng)庫(kù)物流部門協(xié)調(diào)，確保訂單順暢流轉(zhuǎn)。
6. 數(shù)據(jù)記錄與反饋： 每日記錄店鋪基礎(chǔ)數(shù)據(jù)（如流量、咨詢量、訂單量），并能初步識(shí)別數(shù)據(jù)異常，及時(shí)向主管反饋。
7. 基礎(chǔ)營(yíng)銷活動(dòng)執(zhí)行： 在指導(dǎo)下，完成平臺(tái)基礎(chǔ)營(yíng)銷活動(dòng)的設(shè)置，如優(yōu)惠券、滿減等。
任職要求：
1. 有1年左右電商運(yùn)營(yíng)或客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 熟悉淘寶、天貓、京東等主流電商平臺(tái)的后臺(tái)基本操作。
具備良好的文字表達(dá)能力，能夠清晰、準(zhǔn)確地與客戶溝通和描述產(chǎn)品。
熟練使用Office辦公軟件（Word, Excel）。
3. 熱愛寵物： 自己是寵物主或?qū)櫸镄袠I(yè)有濃厚興趣，了解基本的養(yǎng)寵知識(shí)。
細(xì)心負(fù)責(zé)： 對(duì)產(chǎn)品上下架、價(jià)格設(shè)置等重復(fù)性工作有極強(qiáng)的耐心和責(zé)任心，注重細(xì)節(jié)，避免出錯(cuò)。
溝通能力好： 有服務(wù)意識(shí)，有耐心，善于與客戶溝通。
團(tuán)隊(duì)合作： 具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能積極配合團(tuán)隊(duì)成員完成工作。
抗壓性： 能夠適應(yīng)電商快節(jié)奏的工作環(huán)境。