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工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)妥善處理好平臺(tái)交通事故等安全性事件，類似:騷擾，車禍等安全事故
2、負(fù)責(zé)安全預(yù)警專線和安全工單的識(shí)別上報(bào)，統(tǒng)一處理平臺(tái)的安全案件和外部監(jiān)管案件
3、定期輸出案件復(fù)盤報(bào)告，根據(jù)業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，及時(shí)提出業(yè)務(wù)洞察建議，能被采納推動(dòng)落地
4、協(xié)助主管維護(hù)安全日常運(yùn)營(yíng)工作;
5、積極輔助主管開展部門服務(wù)品質(zhì)類、風(fēng)險(xiǎn)類項(xiàng)目
崗位要求:
1、大專以上學(xué)歷，34歲以內(nèi)，打字測(cè)試 60字/每分鐘
2、1年以上客戶服務(wù)或呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn),具有客訴經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、熟悉投訴的處理流程和處理技巧，有較好的風(fēng)險(xiǎn)洞察意識(shí)和防范能力
4、具備良好的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力以及案件處理能力;邏輯清晰，抗壓性強(qiáng),善于內(nèi)外部溝通協(xié)調(diào)
5、可以接受晚班班次(有通宵補(bǔ)貼)
薪資：無責(zé)底薪5280-6000（面試能力而定 最低無責(zé)5280）入職五險(xiǎn)一金 雙休
晉升：入職提供帶薪培訓(xùn)，一年2次晉升調(diào)薪機(jī)會(huì)
其他福利:員工在公司期間還會(huì)獲得病假、社保、生日禮品等福利待遇，定期舉辦文娛活動(dòng)等福利;