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更新于 今天
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小米汽車-客服培訓專員-售后客服

9000-13000元
  • 武漢洪山區(qū)
  • 1年以下
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

新員工培訓內(nèi)部培訓互聯(lián)網(wǎng)新能源新能源汽車
1、結(jié)合公司業(yè)務發(fā)展策略以及需求，負責構(gòu)建、完善客服技術(shù)+非技術(shù)崗位的培訓體系、課程體系及培訓管理制度，制定培訓規(guī)劃并負責實施和運營，逐步推進培訓體系建設;
2、識別客服人員核心能力需求，開發(fā)人員成長能力模型，主導人才培養(yǎng)發(fā)展計劃的規(guī)劃，實施，運營及評估；
3、定期評估客服團隊培訓成果，結(jié)合業(yè)務問題，分析培訓數(shù)據(jù)輸出合理的解決方案，提升人員技能；
4、負責培訓資源的管理，包括外部培訓資源管理、課程開發(fā)管理、講師團隊管理和培訓學員管理等；
5、能夠完成課程研發(fā)、經(jīng)驗標桿萃取及課程講授，能夠獨立開發(fā)場景化試題庫；
6、快速并深入了解業(yè)務一線訴求，并提出整體系統(tǒng)性解決方案。

工作地點

洪山區(qū)小米武漢總部大樓.

入職公司信息

  • 入職公司: 某科技公司
  • 公司地址: 上海浦東新區(qū)
  • 公司人數(shù):

認證資質(zhì)

  • 人力資源服務許可認證

    人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

趙女士/招聘總監(jiān)

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公司Logo深圳南區(qū)人瑞人力資源服務有限公司
人瑞是中國領先的綜合人力資源解決方案提供商數(shù)字化時代，人才供應鏈必須契合企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略下的業(yè)務發(fā)展需要人力資源管理的使命，在于構(gòu)建人才管理數(shù)字化與企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務數(shù)字化的連接和應用人瑞堅持以效果為導向的人力資源服務模式，依靠技術(shù)驅(qū)動人力資源的服務能力，通過強執(zhí)行力的組織體系與專業(yè)團隊,為客戶提供滿意的、適應數(shù)字化需求的人力資源一體化服務！
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