職位描述
呼叫中心英文交流呼叫中心運(yùn)營(yíng)電商數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)監(jiān)控BI平臺(tái)建設(shè)
國(guó)內(nèi)龍頭BPO企業(yè)萬(wàn)聲通訊的中臺(tái)運(yùn)營(yíng)崗，需要懂呼叫中心各類(lèi)管理指標(biāo)、提效方式，屬于萬(wàn)聲西南總部的核心崗位，相關(guān)經(jīng)驗(yàn)滿(mǎn)足：呼叫中心運(yùn)營(yíng) 或數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗(yàn) 英語(yǔ)熟練交流
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)BPO業(yè)務(wù)日常運(yùn)營(yíng)服務(wù)與質(zhì)量的結(jié)構(gòu)化分析，并提供解決方案；
2、搭建業(yè)務(wù)質(zhì)量提升和控制機(jī)制；
3、監(jiān)控各業(yè)務(wù)日常運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的達(dá)成，有問(wèn)題能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并干預(yù)；
4、需針對(duì)于質(zhì)量問(wèn)題，出具周報(bào)以及月報(bào)等。
5、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)內(nèi)審與報(bào)告；
6、負(fù)責(zé)各業(yè)務(wù)扣款率目標(biāo)的下達(dá)。
1、負(fù)責(zé)BPO業(yè)務(wù)日常運(yùn)營(yíng)服務(wù)與質(zhì)量的結(jié)構(gòu)化分析，并提供解決方案；
2、搭建業(yè)務(wù)質(zhì)量提升和控制機(jī)制；
3、監(jiān)控各業(yè)務(wù)日常運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的達(dá)成，有問(wèn)題能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并干預(yù)；
4、需針對(duì)于質(zhì)量問(wèn)題，出具周報(bào)以及月報(bào)等。
5、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)內(nèi)審與報(bào)告；
6、負(fù)責(zé)各業(yè)務(wù)扣款率目標(biāo)的下達(dá)。
崗位要求：
1、具備英文日常交流水平，本科及以上學(xué)歷，22周歲以上，具備較強(qiáng)的邏輯思維，數(shù)據(jù)分析類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2、具備一定的溝通協(xié)調(diào)能力，能承受較大工作壓力；
3、對(duì)于數(shù)據(jù)處理能力以及辦公軟件比較精通；
4、對(duì)于安排的工作，能做到結(jié)果的良好交付。
1、具備英文日常交流水平，本科及以上學(xué)歷，22周歲以上，具備較強(qiáng)的邏輯思維，數(shù)據(jù)分析類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2、具備一定的溝通協(xié)調(diào)能力，能承受較大工作壓力；
3、對(duì)于數(shù)據(jù)處理能力以及辦公軟件比較精通；
4、對(duì)于安排的工作，能做到結(jié)果的良好交付。
工作地點(diǎn)
成都成華區(qū)國(guó)機(jī)西南大廈-B座23
入職公司信息
- 入職公司: 成都萬(wàn)聲信息技術(shù)有限公司
- 公司地址: 四川省成都市成華區(qū)航天路50號(hào)四川省成都市成華區(qū)航天路50號(hào)
- 公司人數(shù): 500-999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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職位發(fā)布者
李先生/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
成都智仁千益人力資源管理有限公司成都智仁千益人力資源管理有限公司，位于高新區(qū)九興大道6號(hào)，是專(zhuān)注于四川本土市場(chǎng)服務(wù)的中小型人力資源服務(wù)企業(yè)，公司成立于2020年10月，核心股東由原世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)核心高管組成，職業(yè)經(jīng)歷涵蓋運(yùn)營(yíng)管理、人力資源、勞動(dòng)密集型生產(chǎn)型企業(yè)管理以及呼叫中心管理等資深經(jīng)歷。我們堅(jiān)信“人”是企業(yè)發(fā)展的第一生產(chǎn)力，志在利用我們多年的工作經(jīng)歷，從人出發(fā)，憑借“專(zhuān)業(yè)、高效、可靠、信賴(lài)”的服務(wù)理念，幫助企業(yè)提升運(yùn)營(yíng)效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，與企業(yè)共同成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
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