職位描述
電話客服全白班電子商務(wù)企業(yè)服務(wù)人力資源服務(wù)
雙休雙休公司給上保險(xiǎn)
崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)，包括但不限于電話/在線咨詢解答、問(wèn)題排查分析和處理、客戶關(guān)系維護(hù)等工作。
2. 收集并記錄客戶反饋信息，及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反映并跟進(jìn)處理情況。
3. 協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成售后產(chǎn)品質(zhì)量管理、售后流程優(yōu)化等工作。
任職要求：
1. 具有良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠獨(dú)立處理客戶問(wèn)題。
2. 熟悉常用辦公軟件，具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力。
3. 擁有一年以上售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，了解售后服務(wù)流程者優(yōu)先。
崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)，包括但不限于電話/在線咨詢解答、問(wèn)題排查分析和處理、客戶關(guān)系維護(hù)等工作。
2. 收集并記錄客戶反饋信息，及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反映并跟進(jìn)處理情況。
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任職要求：
1. 具有良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠獨(dú)立處理客戶問(wèn)題。
2. 熟悉常用辦公軟件，具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力。
3. 擁有一年以上售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，了解售后服務(wù)流程者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
北京市-通州區(qū)-新華北路57號(hào)靠近永順鎮(zhèn)人民政府6層
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職位發(fā)布者
閆女士/人事經(jīng)理
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中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司北京市分公司通州第一營(yíng)銷服務(wù)部
中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司是中國(guó)最大的國(guó)有金融保險(xiǎn)集團(tuán)，成立于1949年，總部位于北京。作為《財(cái)富》世界500強(qiáng)企業(yè)，旗下涵蓋壽險(xiǎn)、資產(chǎn)管理、養(yǎng)老險(xiǎn)等多個(gè)領(lǐng)域，核心業(yè)務(wù)為壽險(xiǎn)，由上市公司中國(guó)人壽（601628.SH/02628.HK）運(yùn)營(yíng)。2023年總資產(chǎn)超6萬(wàn)億元，年保費(fèi)收入超6000億元，服務(wù)客戶超5億。公司以“成己為人成人達(dá)己”為理念，提供風(fēng)險(xiǎn)保障、財(cái)富管理等服務(wù)，連續(xù)多年保持中國(guó)壽險(xiǎn)市場(chǎng)領(lǐng)先地位，并入選全球系統(tǒng)重要性保險(xiǎn)公司（G-SII）。
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