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更新于 6月20日

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語音/在線客服/五險一金

5000-6000元

廣州天河區(qū)
經(jīng)驗(yàn)不限
大專
全職
招12人

職位描述

售前客服倒班制投訴客服呼叫中心客服企業(yè)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)咨詢服務(wù)

工作內(nèi)容

1、負(fù)責(zé)受理UC業(yè)務(wù)用戶的咨詢、投訴、建議，確保信息傳遞的準(zhǔn)確性和及時性，保證客戶的滿意度； 2、準(zhǔn)確記錄用戶信息，按照規(guī)定的流程、標(biāo)準(zhǔn)正確記錄用戶的需求和建議； 3、協(xié)助業(yè)務(wù)部門進(jìn)行產(chǎn)品策劃與用戶體驗(yàn)調(diào)查。

任職要求

1.大專以上學(xué)歷（已經(jīng)拿到畢業(yè)證全職），有呼叫中心電話客服經(jīng)驗(yàn)可放寬中專，沒呼叫中心客服經(jīng)驗(yàn)不安排面試； 2.20-30歲，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的服務(wù)意識； 3.具備基礎(chǔ)的計(jì)算機(jī)知識，打字速度50字/分鐘以上； 4.對工作熱情、耐心、主動，條例清晰，具備良好的邏輯思維和溝通能力； 5.有較強(qiáng)的集體榮譽(yù)感及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于發(fā)現(xiàn)工作上的問題并能提出改進(jìn)意見，有良好積極的心態(tài)； 6.適應(yīng)客服行業(yè)輪班制，能接受晚班及能承受較大的工作壓力；

薪資福利

1、底薪2300+崗位補(bǔ)貼1000+績效工資1200（每月實(shí)發(fā)績效工資會根據(jù)當(dāng)月績效等級浮動） +夜班補(bǔ)助45/天（00:00下班批次）+其他獎勵（工作量激勵、質(zhì)量獎勵）均薪4800-6000元； 2、培訓(xùn)期10天，60元/天

培訓(xùn)期10天，60元/天培訓(xùn)期考核通過購買廣州五險一金

上班時間上班時間：09:00-18:00（早班）15:30-00:00（晚班）（月休8天，排班輪班休）節(jié)假日是否休息輪班排休

晉升體系客服-組長-主管