崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境模塊保潔、綠化、石材養(yǎng)護(hù)等環(huán)境工作質(zhì)量的管理、培訓(xùn)監(jiān)督,不斷提升服務(wù)品質(zhì);
2、負(fù)責(zé)環(huán)境模塊管理標(biāo)準(zhǔn)體系流程的搭建和優(yōu)化迭代;
3、負(fù)責(zé)根據(jù)環(huán)境模塊人員管理要求進(jìn)行團(tuán)隊(duì)人員管理、招聘篩選、考核及人才梯隊(duì)搭建等工作;
4、負(fù)責(zé)協(xié)助處理環(huán)境類(lèi)重大客戶(hù)投訴和重大危機(jī)事件,督促投訴處理的進(jìn)程,保證客戶(hù)滿意度;
5、負(fù)責(zé)監(jiān)督、審核環(huán)境模塊的開(kāi)支預(yù)算、庫(kù)存管理,確保各項(xiàng)開(kāi)支成本在預(yù)算范圍之內(nèi)。并推動(dòng)成本優(yōu)化;
6、配合其他部門(mén)部門(mén)完成園區(qū)內(nèi)專(zhuān)項(xiàng)及其他客戶(hù)安排的工作。
任職要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,5年以上軟服務(wù)管理(安保/清潔等)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
2、有3年以上負(fù)責(zé)過(guò)20萬(wàn)㎡和團(tuán)隊(duì)150人以上環(huán)境服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、具有行業(yè)豐富外包供應(yīng)商管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
4、熟悉室內(nèi)外保潔日常服務(wù)內(nèi)容、專(zhuān)項(xiàng)清潔、消殺、室內(nèi)外綠化等業(yè)務(wù),有水系及體育場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,具備一定組織管理能力和安全風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),有水系及體育場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
5、具備團(tuán)隊(duì)管理及供應(yīng)商協(xié)調(diào)溝通能力和流程體系文件編寫(xiě)能力;
6、較強(qiáng)的分析總結(jié)能力,優(yōu)秀的文檔報(bào)告能力,精通各類(lèi) Office 文檔(Excel, word 及PPT等).