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薪資： （面試評估定級） 工作時間：10：00-19：00 周末雙休 職位描述： 1、負(fù)責(zé)客服團隊員工的培養(yǎng)，確保員工知識技能、文化理解能得到有效輸入。 2、崗中輔導(dǎo)帶教，對客服業(yè)務(wù)線進行培訓(xùn)賦能;質(zhì)檢問題輔導(dǎo)及其他專項崗中培訓(xùn)。 3、業(yè)務(wù)輔助支持，業(yè)務(wù)答疑，疑難問題推進3-，業(yè)務(wù)流程對接，VOC反饋跟進。 4、培訓(xùn)課件開發(fā)&維護，資料及時更新支持，業(yè)務(wù)考試管理。 5、兼職培訓(xùn)師管理及運營。 職位要求： 1、本科以上學(xué)歷優(yōu)先，優(yōu)秀的大專（統(tǒng)招）也可，有3-5年培訓(xùn)經(jīng)驗。 2、有豐富的業(yè)務(wù)培訓(xùn)/培訓(xùn)項目的設(shè)計和交付經(jīng)驗，擅長經(jīng)驗萃??；有培訓(xùn)管理經(jīng)驗優(yōu)先； 3、與業(yè)務(wù)陪跑，針對業(yè)務(wù)痛點和卡點，設(shè)計與開發(fā)有針對性的學(xué)習(xí)項目和課程內(nèi)容，助力業(yè)務(wù)發(fā)展與人員成長； 4、擁有課程設(shè)計與開發(fā)的能力，優(yōu)先TTT認(rèn)證的講師，保證授課效果的同時不斷優(yōu)化與迭代課程，熟悉柯氏四級評估等培訓(xùn)評估方法，定期評估培訓(xùn)計劃的效果，根據(jù)反饋和業(yè)務(wù)需求進行調(diào)整和優(yōu)化； 5、出色的溝通和協(xié)作能力，能夠與不同崗位模塊的人員進行有效溝通協(xié)作； 6、具有高度的責(zé)任心，強大的學(xué)習(xí)能力和執(zhí)行力，很好的服務(wù)意識，團隊合作意識較強，且具備較高的抗壓性； 7、需有對應(yīng)的電商消費者服務(wù)或商家服務(wù)培訓(xùn)經(jīng)驗優(yōu)先； 福利待遇：入職購買五險一金；年終獎金；住房補貼；餐費補貼； 工作地址：永川大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園的d區(qū)25樓（21-25）