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崗位職責(zé)：
一、門店運(yùn)營(yíng)管理
1.日常運(yùn)營(yíng)統(tǒng)籌
?負(fù)責(zé)門店整體運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，制定月度 / 季度銷售目標(biāo)及執(zhí)行計(jì)劃，監(jiān)控每日客流、客單價(jià)、轉(zhuǎn)化率等核心數(shù)據(jù)，定期復(fù)盤并優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略
2.定制服務(wù)全流程管控
?制定《定制服務(wù) SOP 手冊(cè)》，規(guī)范量體咨詢（含體型分析、面料推薦、款式設(shè)計(jì)溝通）、方案提案、生產(chǎn)跟單（對(duì)接工廠工藝要求）、試穿調(diào)整、交付售后全流程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
?親自接待 VIP 客戶（年消費(fèi) 10 萬(wàn) +），主導(dǎo)高端定制訂單（如西裝套裝、禮服、企業(yè)高管制服）的需求溝通與方案設(shè)計(jì)，確?？蛻魸M意度≥98%
二、團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)
1.團(tuán)隊(duì)建設(shè)
?組建門店團(tuán)隊(duì)（含銷售主管1名，著裝顧問(wèn)1 名、量體師1 名），制定崗位 KPI 考核方案（定制訂單轉(zhuǎn)化率、客戶復(fù)購(gòu)率、服務(wù)差評(píng)率）
?搭建 "新人帶教體系"，安排資深量體師帶教新人，3 個(gè)月內(nèi)新人獨(dú)立服務(wù)客戶通過(guò)率≥80%
三、客戶與市場(chǎng)拓展
1.高端客戶運(yùn)營(yíng)
?制定《VIP 客戶分層維護(hù)方案》，通過(guò)私域社群（每周發(fā)布 1 期定制案例、每月舉辦 1 次面料品鑒會(huì)）、線下沙龍（西裝穿搭課堂、禮服定制講座）提升客戶粘性，確保老客戶復(fù)購(gòu)率≥40%
?拓展企業(yè)定制客戶（如金融機(jī)構(gòu)高管制服、高端律所職業(yè)裝），對(duì)接企業(yè) HR 部門制定團(tuán)購(gòu)方案，年度企業(yè)定制業(yè)績(jī)占比目標(biāo) 30%
任職要求：
核心硬性條件
1.經(jīng)驗(yàn)要求
?5 年以上高端零售管理經(jīng)驗(yàn)，其中 3 年以上定制服裝 / 高級(jí)成衣門店管理經(jīng)驗(yàn)（奢侈品服裝、設(shè)計(jì)師品牌定制店優(yōu)先）
?熟悉定制服裝全流程（量體 - 設(shè)計(jì) - 生產(chǎn) - 交付），有成功運(yùn)營(yíng)百萬(wàn)級(jí)定制門店經(jīng)驗(yàn)
2.專業(yè)能力
?精通西裝 / 禮服 / 旗袍等定制服裝的版型知識(shí)，能獨(dú)立解讀客戶體型特征并提供專業(yè)建議
?具備數(shù)據(jù)分析能力，能通過(guò)客流、客單、庫(kù)存等數(shù)據(jù)優(yōu)化門店運(yùn)營(yíng)策略
?優(yōu)秀的溝通能力