客訴專員(非銷售崗):
工作地點(diǎn):廣東省深圳市寶安區(qū)電信5G智能呼叫中心(興東地鐵站D口步行430米)(12月份左右辦搬到羅湖人保金融大廈周邊)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)內(nèi)部抱怨投訴案件處理和跟進(jìn);
2、負(fù)責(zé)輿情投訴案件的處理和跟進(jìn);
3、負(fù)責(zé)內(nèi)部投訴案件的復(fù)盤與糾錯(cuò),優(yōu)化投訴處理流程,提升團(tuán)隊(duì)投訴處理質(zhì)量和效率;
4、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職條件:
1、本科學(xué)歷,專業(yè)不限(金融類、保險(xiǎn)類、醫(yī)護(hù)類的優(yōu)先);
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),吐字清晰,談吐溫和;
3、耐心沉穩(wěn)、外向開朗、細(xì)心踏實(shí)、情緒穩(wěn)定、善于聆聽;
4、熟悉office辦公軟件或WPS軟件基本操作;
5、優(yōu)秀或培養(yǎng)潛力大的應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先;
6、熱愛互聯(lián)網(wǎng)、保險(xiǎn)行業(yè),具有較強(qiáng)的事業(yè)心與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
工資待遇:月薪7-9K,五險(xiǎn)一金
職位福利:五險(xiǎn)一金、帶薪年假、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、定期體檢、節(jié)日福利。
工作時(shí)間及地點(diǎn):
1.上班時(shí)間:輪班制,班次1:9:00-18:00,班次2:12:00-21:00(班次2每月3-5天),每周固定休息兩天(例如上周五周六休周天周一)。
2.工作地點(diǎn):廣東省深圳市寶安區(qū)電信5G智能呼叫中心(興東地鐵站D口步行430米)(12月份左右辦搬到羅湖人保金融大廈周邊)