職位描述
工程施工建筑設(shè)備安裝房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)
1、根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況制定服務(wù)工作計(jì)劃，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批并組織實(shí)施；
2、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的管理，搭建優(yōu)質(zhì)的客服團(tuán)隊(duì)，協(xié)調(diào)安排、監(jiān)督人員工作日常，并定期匯報(bào)；
3、負(fù)責(zé)分析與整理銷(xiāo)售和場(chǎng)地反饋的資料、信息等，并向直屬領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；
4、做好客服總機(jī)來(lái)電的咨詢與投訴處理，整理來(lái)電報(bào)告，和相應(yīng)部門(mén)溝通，如材料或施工出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題、材料短缺、圖紙與現(xiàn)場(chǎng)情況不符、不能在客戶要求的工期內(nèi)完工、剩余材料退貨及調(diào)貨安排等；
5、使用多渠道方式(如電話、短信、郵件等）與銷(xiāo)售和工程部進(jìn)行溝通，了解場(chǎng)地施工進(jìn)度，跟進(jìn)場(chǎng)地驗(yàn)收，跟進(jìn)款項(xiàng)收取，達(dá)到服務(wù)或銷(xiāo)售目的；
6、了解生產(chǎn)情況，及時(shí)通知銷(xiāo)售跟進(jìn)收款，以便提前確認(rèn)發(fā)貨時(shí)間；
7、安排發(fā)貨，跟蹤物流，提前通知工程部發(fā)貨信息，以便及時(shí)安排施工人員；
8、管理客服部門(mén)的日常事務(wù)；
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。
任職資格：
1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷。
2、具備5年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上客服管理工作經(jīng)驗(yàn)。
3、具備專(zhuān)業(yè)的客服知識(shí)，精通客服管理以及熟悉客服操作流程。
4、具備較強(qiáng)的觀察能力以及解決問(wèn)題的能力。
5、具備優(yōu)秀的公關(guān)能力，工作認(rèn)真，具有責(zé)任心。
工作時(shí)間：周一至周六，8：30-17：30
工作地點(diǎn)：廣州市番禺區(qū)漢溪大道 同欣工業(yè)園 (地鐵7號(hào)線謝村站C出口直行50米即到)。
工作地點(diǎn)
廣州番禺區(qū)鐘村鎮(zhèn)漢溪大道中同欣工業(yè)園，地鐵7號(hào)線謝村站C出口
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職位發(fā)布者
李女士/HR
昨日活躍立即溝通
廣州同欣體育股份有限公司廣州同欣體育股份有限公司注冊(cè)成立于1999年，是一個(gè)專(zhuān)注于“預(yù)制型橡膠運(yùn)動(dòng)場(chǎng)卷材”的研究、生產(chǎn)和安裝的成功企業(yè)。初心不忘，辛勤耕耘二十余載，同欣堅(jiān)持更健康、更環(huán)保、更專(zhuān)業(yè)、更耐用的理念，精心研制的預(yù)制型橡膠跑道系列產(chǎn)品獲得了多項(xiàng)行業(yè)權(quán)威認(rèn)證。同時(shí)同欣跑道球場(chǎng)產(chǎn)品的品質(zhì)有口皆碑，國(guó)家體育場(chǎng)鳥(niǎo)巢、上海體育場(chǎng)等著名體育場(chǎng)館都選用了同欣跑道。同時(shí)不論是通過(guò)國(guó)際田聯(lián)場(chǎng)地認(rèn)證，還是中國(guó)田協(xié)驗(yàn)收的場(chǎng)地?cái)?shù)量，同欣近年來(lái)都穩(wěn)居國(guó)內(nèi)品牌第一，這標(biāo)志著同欣在中國(guó)專(zhuān)業(yè)田徑場(chǎng)地領(lǐng)域獨(dú)占鰲頭，更是獲得了國(guó)家體育產(chǎn)業(yè)示范單位的殊榮。專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)注及高素質(zhì)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，是同欣企業(yè)主要核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。以董事長(zhǎng)蔡陳敏為首的研發(fā)團(tuán)隊(duì)居于國(guó)際領(lǐng)先水平，已經(jīng)取得了十多項(xiàng)國(guó)家專(zhuān)利技術(shù)?！耙涣鞯钠髽I(yè)做標(biāo)準(zhǔn)”，同欣是教育部新國(guó)標(biāo)的主要起草者，位列所有生產(chǎn)商首位，同時(shí)也是多個(gè)相關(guān)國(guó)家、團(tuán)體、地方標(biāo)準(zhǔn)的起草者，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)在行業(yè)中有口皆碑，引領(lǐng)著行業(yè)的技術(shù)走向。同欣也致力于將更加環(huán)保健康的預(yù)制型橡膠運(yùn)動(dòng)面層推廣至學(xué)校領(lǐng)域，堅(jiān)持一貫倡導(dǎo)的“一切為了下一代”的理念，為祖國(guó)的青少年兒童提供從源頭上保證環(huán)保健康的運(yùn)動(dòng)面層產(chǎn)品，數(shù)年來(lái)已經(jīng)為全國(guó)各地的提供了上千個(gè)完全綠色環(huán)保的運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地。二十年風(fēng)雨，同欣已茁壯成長(zhǎng)成一棵參天大樹(shù)，以研發(fā)為根系，生產(chǎn)為軀干，產(chǎn)品為果實(shí)，服務(wù)為綠葉，安裝為枝干，營(yíng)銷(xiāo)為樹(shù)冠。同欣期待著，也堅(jiān)信只有秉持“專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)注、支持、共贏”的企業(yè)精神，才能夠繼續(xù)造就更輝煌的成就，屬于同欣的光榮和夢(mèng)想，必將長(zhǎng)久延續(xù)。
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