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更新于 7月4日

抖音客服

6000-7000元
  • 廣州黃埔區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服電子商務(wù)新媒體互聯(lián)網(wǎng)
(招固定晚班:15:30-00:00)
1. 用戶咨詢與問題處理 解答用戶關(guān)于賬號(hào)、功能、支付、直播、商品購(gòu)買等問題的咨詢(通過在線聊天、電話、郵件等渠道)。 處理投訴和糾紛(如退款、物流問題、內(nèi)容舉報(bào)等),跟進(jìn)解決并記錄反饋。 協(xié)助用戶處理賬號(hào)異常(如封禁、盜號(hào)、實(shí)名認(rèn)證等)。
2. 數(shù)據(jù)記錄與反饋 記錄高頻問題并匯總,提交給產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)優(yōu)化功能。 定期整理工單數(shù)據(jù),分析用戶痛點(diǎn)。 3.其他職責(zé) 協(xié)助處理緊急事件(如輿情、重大投訴),適應(yīng)節(jié)假日值班。
工作時(shí)間:15:30-00:00(21:00后可在家辦公)。
崗位要求:
學(xué)歷:中專及以上。 經(jīng)驗(yàn)有客服、電商、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
技能: 熟練使用辦公軟件(Excel、釘釘、客服工單系統(tǒng)等) -打字速度較快(一般要求50字/分鐘以上)

工作地點(diǎn)

廣州黃埔區(qū)南云二路新華匯A棟206號(hào)

職位發(fā)布者

朱女士/人事行政

三日內(nèi)活躍
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公司Logo中通云配(廣東)科技有限公司
中通云配(廣東)科技有限公司于2020年成立,是中通云倉(cāng)科技有限公司旗下的二級(jí)子公司,中通云倉(cāng)科技是中通快遞集團(tuán)旗下,為電商平臺(tái)、品牌商家、社交電商、直播平臺(tái)等提供專業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)配送一體化供應(yīng)鏈綜合服務(wù)的物流企業(yè)。自2016年伊始,中通快遞集團(tuán)就布局倉(cāng)儲(chǔ)物流領(lǐng)域,構(gòu)建綜合物流生態(tài)。為促進(jìn)云倉(cāng)板塊高質(zhì)量的快速發(fā)展,2018年6月5日,中通云倉(cāng)科技有限公司正式成立。經(jīng)2年多時(shí)間發(fā)展,截止2020年底,已在全國(guó)成立52家子公司,員工超2000人,在全國(guó)56個(gè)核心城市擁有100多個(gè)倉(cāng)庫(kù)(轉(zhuǎn)運(yùn)中心倉(cāng)庫(kù)80個(gè)),倉(cāng)儲(chǔ)總面積超200萬平方米,配送范圍輻射全國(guó)99%區(qū)縣和92%鄉(xiāng)鎮(zhèn),現(xiàn)已累計(jì)服務(wù)菜鳥、拼多多、愛庫(kù)存、立白、維達(dá)、納愛斯、認(rèn)養(yǎng)一頭牛、彼悅等千家電商平臺(tái)和電商品牌客戶。
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