職位描述
超市便利店餐飲店西餐廳甜品店咖啡店零售/批發(fā)新零售耐用消費(fèi)品
一、營(yíng)業(yè)員/店員崗位職責(zé)
1. 基礎(chǔ)銷售服務(wù)
執(zhí)行品牌銷售流程，完成每日/周/月銷售指標(biāo)
熟練操作POS機(jī)、商場(chǎng)會(huì)員系統(tǒng)及移動(dòng)支付工具
負(fù)責(zé)商品陳列、價(jià)簽核對(duì)及庫(kù)存盤點(diǎn)（含每日開(kāi)店/閉店檢查）
2. 顧客關(guān)系管理
主動(dòng)接待顧客，提供專業(yè)產(chǎn)品咨詢及搭配建議
處理客訴（退換貨、質(zhì)量爭(zhēng)議等），30分鐘內(nèi)上報(bào)重大事件至店長(zhǎng)
收集顧客反饋并記錄于商場(chǎng)CRM系統(tǒng)
3. 店鋪運(yùn)營(yíng)維護(hù)
保持柜臺(tái)/貨架整潔
參與促銷活動(dòng)執(zhí)行
4. 安全與合規(guī)
通過(guò)商場(chǎng)消防考核（需持有基礎(chǔ)消防操作證書）
遵守商場(chǎng)營(yíng)業(yè)規(guī)范等其他規(guī)章制度（如工牌佩戴、禁止私收現(xiàn)金等）
1. 基礎(chǔ)銷售服務(wù)
執(zhí)行品牌銷售流程，完成每日/周/月銷售指標(biāo)
熟練操作POS機(jī)、商場(chǎng)會(huì)員系統(tǒng)及移動(dòng)支付工具
負(fù)責(zé)商品陳列、價(jià)簽核對(duì)及庫(kù)存盤點(diǎn)（含每日開(kāi)店/閉店檢查）
2. 顧客關(guān)系管理
主動(dòng)接待顧客，提供專業(yè)產(chǎn)品咨詢及搭配建議
處理客訴（退換貨、質(zhì)量爭(zhēng)議等），30分鐘內(nèi)上報(bào)重大事件至店長(zhǎng)
收集顧客反饋并記錄于商場(chǎng)CRM系統(tǒng)
3. 店鋪運(yùn)營(yíng)維護(hù)
保持柜臺(tái)/貨架整潔
參與促銷活動(dòng)執(zhí)行
4. 安全與合規(guī)
通過(guò)商場(chǎng)消防考核（需持有基礎(chǔ)消防操作證書）
遵守商場(chǎng)營(yíng)業(yè)規(guī)范等其他規(guī)章制度（如工牌佩戴、禁止私收現(xiàn)金等）
工作地點(diǎn)
泰安肥城市肥城吾悅廣場(chǎng)(泰西大街店)
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