?一、文檔與訂單管理
銷售文件處理?:管理銷售合同、協(xié)議、訂單等文件的歸類、建檔、保管及標(biāo)準(zhǔn)化,執(zhí)行保密措施確保信息安全。訂單全流程跟進(jìn)?:接收訂單后核對(duì)信息,協(xié)調(diào)生產(chǎn)與物流部門跟蹤進(jìn)度,確保按時(shí)交付;處理退單及異常情況。報(bào)表統(tǒng)計(jì)與制作?:定期生成銷售數(shù)據(jù)報(bào)表(月度/季度/年度),分析銷售動(dòng)態(tài)并答復(fù)管理層質(zhì)詢。
二、客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù) ?日常溝通銜接?:接待客戶咨詢(電話/來訪),處理投訴及售后服務(wù)需求,記錄反饋并協(xié)調(diào)解決46。 ?客戶關(guān)系深化?:定期回訪重點(diǎn)客戶,維護(hù)客情關(guān)系,傳遞公司產(chǎn)品價(jià)值與服務(wù)信息,促進(jìn)長(zhǎng)期合作三、市場(chǎng)支持與數(shù)據(jù)分析 ?競(jìng)品與市場(chǎng)情報(bào)?:收集整理行業(yè)動(dòng)態(tài)、競(jìng)品價(jià)格與性能信息,提供分析報(bào)告輔助決策
四、跨部門協(xié)作與行政支持 ?內(nèi)部協(xié)調(diào)樞紐?:銜接銷售與生產(chǎn)、物流、財(cái)務(wù)等部門,確保訂單執(zhí)行、回款跟蹤順暢。