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工作內(nèi)容 1.能夠細(xì)心負(fù)責(zé)處理客戶咨詢等問題，提供咨詢解答服務(wù),提高客戶滿意度; 2、熟悉系統(tǒng)各項功能，及系統(tǒng)功能規(guī)則，做好客戶指導(dǎo); 3、在工單系統(tǒng)接收和記錄客戶咨詢，按照相應(yīng)流程給予客戶解答和反饋;能及時解決的問題反饋到其他部門，并跟蹤問題處理進(jìn)展，將問題處理結(jié)果及時反饋給相關(guān)用戶 4、做好系統(tǒng)缺陷記錄，提出修改的合理化建議; 5、針對突發(fā)狀況及時上報并繼續(xù)跟蹤，協(xié)調(diào)開發(fā)、測試處理問題 工作時間： 9:00-18:00, 13:00-22:00（少量，有補(bǔ)貼） 上五休二 薪資待遇： 入職社保，底薪5000，綜合5-7，效率好的8k。六險一金，節(jié)假日福利 晉升公開透明，三個月一次內(nèi)部競聘