職位描述
客訴風(fēng)險(xiǎn)研判輿情處理
處理客訴、風(fēng)險(xiǎn)研判的客服
做過客服運(yùn)營或質(zhì)培（要有復(fù)雜客訴、風(fēng)險(xiǎn)研判預(yù)判、輿情處理等經(jīng)驗(yàn)）
1.大專及以上學(xué)歷
2.有2年以上平臺(tái)服務(wù)&體驗(yàn)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，或租車行業(yè)運(yùn)營工作經(jīng)驗(yàn)，有哈啰、攜程、神州租車經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
3.較強(qiáng)數(shù)據(jù)分析能力、服務(wù)方案設(shè)計(jì)能力、問題解決能力
4.具有強(qiáng)烈的目標(biāo)感和責(zé)任感，以用戶為中心，持續(xù)解決問題的能力，良好的溝通及展現(xiàn)能力。
工作地點(diǎn)
海淀區(qū)東軟北京研發(fā)中心11
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天津穆林科技有限公司（穆林科技），創(chuàng)立于2019年10月，目前在全國擁有3家分公司及數(shù)十家合作企業(yè)。穆林科技以北京、上海、廣州、深圳、大連、沈陽、杭州、蘇州、南京、廈門、青島、天津、成都、武漢、西安、鄭州等16個(gè)主要城市為中心，建立了覆蓋全國108個(gè)城市的全國性服務(wù)組織網(wǎng)絡(luò)。
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