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崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)對(duì)外的客戶(hù)服務(wù)工作，解答客戶(hù)咨詢(xún)、處理客戶(hù)投訴、提供訂單追蹤服務(wù)，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度和維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系。 2. 協(xié)助海外倉(cāng)經(jīng)理進(jìn)行倉(cāng)內(nèi)管理，協(xié)助管理倉(cāng)庫(kù)日常事務(wù)，包括貨物入庫(kù)、卸貨、點(diǎn)數(shù)、分類(lèi)、盤(pán)點(diǎn)等工作，確保倉(cāng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)順暢。協(xié)助解決倉(cāng)庫(kù)管理中的各種問(wèn)題，提出改進(jìn)建議并協(xié)助實(shí)施。 3. 主動(dòng)跟進(jìn)每天倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨的情況。 4. 完成海外倉(cāng)經(jīng)理交代的其他工作，靈活應(yīng)對(duì)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)突發(fā)情況，如設(shè)備故障、貨物損壞等，及時(shí)匯報(bào)并協(xié)助處理。完成海外倉(cāng)經(jīng)理交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。 崗位要求： 1.工作經(jīng)驗(yàn)：具備客服工作經(jīng)驗(yàn)，具有海外倉(cāng)工作經(jīng)歷者優(yōu)先。 2.學(xué)歷要求：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，物流管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮。 3.技能要求：熟練掌握貨物點(diǎn)數(shù)及整理流程，能夠高效處理入庫(kù)及發(fā)貨等工作。 4.專(zhuān)業(yè)知識(shí)：熟悉倉(cāng)儲(chǔ)管理流程，能夠迅速上手處理常規(guī)及非常規(guī)貨柜的入庫(kù)、整理及數(shù)據(jù)記錄工作。 5.個(gè)人素質(zhì)：細(xì)心、耐心，責(zé)任心，確保操作的準(zhǔn)確性；具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠在團(tuán)隊(duì)中積極協(xié)作。 6.溝通能力：良好的溝通能力，能夠與團(tuán)隊(duì)成員和客戶(hù)高效溝通，確保信息傳遞順暢，高效完成工作任務(wù)。 上班地點(diǎn)在海外，包住，購(gòu)買(mǎi)深圳五險(xiǎn)一金