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崗位職責
1.項目運營管理：全面負責酒店公寓項目的日常運營管理工作，制定項目年度、月度運營計劃及預算，并組織實施；監(jiān)督項目各項服務標準的執(zhí)行情況，確?？蛻舴召|(zhì)量，提升客戶滿意度。
2.團隊管理：負責項目團隊（含內(nèi)部員工及外包團隊）的招聘、培訓、考核及激勵工作；合理調(diào)配人力資源，明確各崗位工作職責和工作目標，確保團隊高效運作。
3.工程運維管理：主導項目設施設備的日常運維、定期檢修及保養(yǎng)工作，制定設備維保計劃并監(jiān)督執(zhí)行；負責工程改造項目的規(guī)劃、組織與實施，確保工程質(zhì)量和進度；及時處理各類工程故障和安全隱患。
4.安全與風險管理：建立健全項目安全管理制度和應急預案，組織開展安全培訓和應急演練；定期進行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，確保項目人員和財產(chǎn)安全；處理項目運營過程中的各類風險事件，降低損失。
5.客戶關(guān)系管理：建立良好的客戶溝通渠道，及時了解客戶需求和意見，妥善處理客戶投訴和糾紛；組織開展客戶關(guān)系維護活動，提升客戶忠誠度和項目品牌形象。
6.前期籌備工作（如有）：參與酒店公寓項目前期籌備工作，包括項目規(guī)劃設計建議、設施設備選型與采購監(jiān)督、管理制度和流程制定、團隊組建與培訓等，確保項目順利開業(yè)。
任職要求：
1.兼具工程技術(shù)專長與綜合管理能力，既懂設施設備運維的“硬功夫”，又具備團隊管理、客戶服務的“軟實力”；
2.對酒店公寓物業(yè)管理行業(yè)有深刻理解，具有前瞻性思維和問題解決導向；
3.工作嚴謹細致，責任心強，能夠承受較高的工作壓力，帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)項目運營目標。
PS：項目地點在信息大樓隔壁