職位描述
全白班售前客服售后客服投訴客服電子商務(wù)玩具/禮品
1、熟悉天貓京東拼多多規(guī)則，了解一般違規(guī)，嚴(yán)重違規(guī)和天貓高壓線(xiàn)；
2、準(zhǔn)確簡(jiǎn)潔，高效地回復(fù)顧客購(gòu)買(mǎi)時(shí)提出的各種問(wèn)題；
3、熟悉掌握商品信息，了解客戶(hù)需求，正確解釋并生動(dòng)地描述相關(guān)產(chǎn)品的特征和優(yōu)點(diǎn)；
4、做好相應(yīng)備忘記錄并及時(shí)跟進(jìn)，發(fā)票信息、贈(zèng)品信息、選擇快遞公司、到貨時(shí)間、補(bǔ)開(kāi)發(fā)票信息等等；
5、負(fù)責(zé)客戶(hù)資料的整理與分類(lèi)，以便下次接待、保守客戶(hù)信息，不得外泄。
6、打字速度每分鐘40個(gè)字以上。
薪資4000～7000。具體面議，要求坐班來(lái)公司的。異地辦公不考慮，勿擾
工作地點(diǎn)
金華義烏市中福廣場(chǎng)-3座3103-2室
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