崗位描述:
1.店鋪日常運營:負責(zé)抖音來客平臺的店鋪信息維護,包括門店名稱、地址等基礎(chǔ)信息,以及商品或服務(wù)的上架、優(yōu)化。同時,積極報名并執(zhí)行平臺活動,確保店鋪正常高效運轉(zhuǎn)
2.推廣策略制定:結(jié)合平臺規(guī)則和工具,如本地推、團購活動等,制定適合的推廣策略,以提升店鋪曝光量、客流量及轉(zhuǎn)化量。
3.用戶關(guān)系維護:及時回復(fù)用戶咨詢,處理投訴及售后問題,提升用戶滿意度和復(fù)購率,維護良好的用戶關(guān)系。
4.平臺資源對接:保持與抖音平臺官方的溝通了解最新規(guī)則、活動及政策,確保店鋪運營合規(guī),同時爭取平臺扶持資源。
5.跨團隊協(xié)作:協(xié)同設(shè)計、銷售等團隊,制作符合平臺調(diào)性的宣傳素材,如短視頻、圖文等,提高內(nèi)容吸引力,助力店鋪推廣。
崗位要求:
1.大專及以上學(xué)歷,有抖音來客連鎖運營經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
2.對數(shù)據(jù)敏感,能夠根據(jù)店鋪運營數(shù)據(jù)及時對運營工作做出調(diào)整。