崗位關(guān)鍵詞:購物中心會(huì)員運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),會(huì)員營銷活動(dòng)策劃,數(shù)據(jù)分析,會(huì)員權(quán)益
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)制定會(huì)員體系的管理制度、流程規(guī)范、優(yōu)惠政策及會(huì)員活動(dòng)方案等,明確會(huì)員專員的工作內(nèi)容與要求,確保部門每年會(huì)員活動(dòng)順利推進(jìn);
2、負(fù)責(zé)整合內(nèi)外部資源,合理規(guī)劃會(huì)員活動(dòng)方案,策劃會(huì)員活動(dòng)宣傳推廣材料,提前部署好相關(guān)會(huì)員活動(dòng)的宣傳推廣方案,確?;顒?dòng)的宣傳推廣能提前做好規(guī)劃;
3、負(fù)責(zé)通過運(yùn)營數(shù)據(jù)分析、活動(dòng)推廣數(shù)據(jù)分析、客戶反饋等方式,不斷提升會(huì)員活動(dòng)的專業(yè)度、有效提高客戶滿意度;
4、負(fù)責(zé)通過活動(dòng)策劃、營銷推廣、數(shù)據(jù)分析等方式不斷提升會(huì)員服務(wù)的專業(yè)度、有效提高客戶活躍度;
5、負(fù)責(zé)通過需求調(diào)研、數(shù)據(jù)分析、活動(dòng)策劃等方式不斷提升會(huì)員權(quán)益的專業(yè)度、有效提高客戶忠誠度;
6、負(fù)責(zé)通過流程優(yōu)化、資源整合、數(shù)據(jù)分析等方式不斷提升會(huì)員管理的專業(yè)度、有效提高會(huì)員數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度;
7、會(huì)員小程序的日常運(yùn)維,會(huì)員系統(tǒng)的日常管理及會(huì)員中心的日常維護(hù)工作。
崗位要求:
1、 本科及以上學(xué)歷,有3-4年標(biāo)桿購物中心會(huì)員運(yùn)營崗位工作經(jīng)驗(yàn);
2、 有從0-1搭建會(huì)員體系,運(yùn)營管理體系優(yōu)先考慮;
3、 能夠帶領(lǐng)會(huì)員組,跨部門溝通,合作,使命必達(dá);
4、具備商業(yè)項(xiàng)目籌開經(jīng)驗(yàn)者,優(yōu)先考慮。