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一、崗位職責
1. 客戶接待與咨詢服務
負責售樓處前臺接待，以熱情、專業(yè)的形象迎接到訪客戶，提供引導與咨詢服務。
接聽客戶咨詢電話，解答人才房政策、房源信息、申購流程等基礎問題。
2. 流程協(xié)助與資料管理
協(xié)助客戶填寫申購資料，核對材料完整性，確保符合人才房申請規(guī)范。
管理客戶檔案，確保資料準確、保密，及時歸檔更新。
3. 客戶關系維護
記錄客戶需求與反饋，定期回訪意向客戶，維護客戶關系。
協(xié)助組織售樓處客戶活動（如開放日、政策宣講會），提升客戶體驗。
4. 現場協(xié)調與應急處理
維護售樓處環(huán)境秩序，協(xié)調客戶排隊、等候等現場流程。
妥善處理客戶投訴與突發(fā)事件，及時上報并跟蹤解決。
5. 行政支持
管理售樓處物資（如宣傳冊、禮品），協(xié)助完成日常行政事務。
二、任職要求
1. 基本條件
年齡/形象：22-30歲，形象氣質佳，身高160cm以上，舉止大方得體。
學歷：大專及以上學歷，行政管理、市場營銷、酒店管理等相關專業(yè)優(yōu)先。
經驗：1年以上高端物業(yè)售樓處、酒店前臺或客戶服務中心工作經驗。