職位描述
現(xiàn)場客服投訴客服全白班養(yǎng)老/孤兒/看護
1.入住手續(xù)辦理：負責養(yǎng)老機構老年入退住、調房等手續(xù)辦理。
2.客戶檔案管理：維護客戶檔案，記錄客戶需求與反饋，定期更新信息。
3.服務預約安排：根據(jù)客戶需求，預約并安排養(yǎng)老服務，如護理、醫(yī)療咨詢等。
4.客戶滿意度調查：通過入戶或問卷等形式，定期進行長者服務滿意度調查，收集反饋。
5.投訴處理與協(xié)調：處理長者投訴，協(xié)調內部資源，確保問題得到及時解決。
任職要求：
1.本科及以上學歷，客服管理、社會工作或相關專業(yè)優(yōu)先考慮。
2.至少1年以上養(yǎng)老機構客戶服務工作經(jīng)驗，熟悉養(yǎng)老機構客戶服務流程。
3.普通話標準，具備良好的溝通能力和客戶服務意識。
4.了解養(yǎng)老行業(yè)基礎知識，熟悉客戶服務流程與技巧。
5.責任心強，耐心細致，具備良好的團隊合作精神和抗壓能力。
工作地點
濟南歷下區(qū)麗山國際·槿椿濼園南門
入職公司信息
- 入職公司: 麗山健康（山東）集團有限公司
- 公司地址: 濟南歷下區(qū)經(jīng)十路4577號麗山國際細胞醫(yī)學產業(yè)園麗山國際細胞醫(yī)學產業(yè)園E棟
- 公司人數(shù): 100-299人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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