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崗位職責(zé)： 1、技術(shù)方案支持 －負(fù)責(zé)智能樓宇產(chǎn)品的技術(shù)推廣，為客戶提供售前技術(shù)咨詢、需求分析及解決方案設(shè)計(jì)。 －協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)完成產(chǎn)品演示及客戶技術(shù)答疑，推動項(xiàng)目落地。 2、客戶培訓(xùn)與問題解決 －為客戶提供產(chǎn)品安裝、調(diào)試、使用及維護(hù)的現(xiàn)場技術(shù)培訓(xùn)，確保客戶熟練操作。 －快速響應(yīng)客戶技術(shù)問題，分析故障原因并提供解決方案，必要時協(xié)調(diào)研發(fā)團(tuán)隊(duì)解決復(fù)雜問題。 3、工程實(shí)施支持與協(xié)調(diào) －參與智能樓宇項(xiàng)目的現(xiàn)場工程實(shí)施，協(xié)助制定施工計(jì)劃、技術(shù)交底及資源配置方案，確保產(chǎn)品部署符合設(shè)計(jì)規(guī)范與施工標(biāo)準(zhǔn)。 －監(jiān)督現(xiàn)場施工進(jìn)度與質(zhì)量，協(xié)調(diào)解決安裝調(diào)試中的技術(shù)問題，保障項(xiàng)目按期交付。 4、跨部門協(xié)作與反饋 －收集客戶需求及市場反饋，整理產(chǎn)品改進(jìn)建議并反饋至研發(fā)部門，推動產(chǎn)品迭代優(yōu)化。 5、競品分析與技術(shù)賦能 －分析行業(yè)競品技術(shù)特點(diǎn)，提煉公司產(chǎn)品差異化優(yōu)勢，為市場策略提供技術(shù)支持。 －定期編寫技術(shù)文檔、案例庫及FAQ，提升團(tuán)隊(duì)整體技術(shù)服務(wù)水平。 任職要求： 1、電子工程、自動化、計(jì)算機(jī)科學(xué)、通信工程或相關(guān)專業(yè)，本科及以上學(xué)歷。 2、1年以上FAE、技術(shù)支持或相關(guān)領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)，有智能樓宇、工業(yè)自動化或物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)背景者優(yōu)先。 3、具備硬件調(diào)試、分析問題和解決問題的能力 4、能閱讀并理解施工圖紙，有獨(dú)立推進(jìn)項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)的能力。 5、具備獨(dú)立完成客戶技術(shù)對接、故障診斷及解決方案設(shè)計(jì)的能力。 6、出色的溝通表達(dá)能力和客戶服務(wù)意識，擅長將技術(shù)語言轉(zhuǎn)化為客戶易懂的方案。 7、適應(yīng)高頻出差，能承受一定工作壓力，具備快速學(xué)習(xí)新技術(shù)的熱情。