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一、核心崗位職責(zé)
1. 客戶(hù)需求深度對(duì)接
? 對(duì)接檢測(cè)機(jī)構(gòu)客戶(hù)，挖掘業(yè)務(wù)全流程痛點(diǎn)需求，明確客戶(hù)對(duì)軟件系統(tǒng)的功能目標(biāo)與合規(guī)要求；
? 輸出契合客戶(hù)需求的解決方案文檔，向客戶(hù)清晰演示方案價(jià)值，推動(dòng)方案共識(shí)達(dá)成與項(xiàng)目簽約。
1. 需求轉(zhuǎn)化與方案設(shè)計(jì)
? 將客戶(hù)需求（如含報(bào)價(jià)規(guī)則配置、訂單信息關(guān)聯(lián)、訂單與檢測(cè)流程聯(lián)動(dòng)等）轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品需求文檔（PRD），明確功能邊界、業(yè)務(wù)邏輯與數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)規(guī)則，確保研發(fā)團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)確理解需求；
? 平衡產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化與定制化成本，制定合理的需求優(yōu)先級(jí)，協(xié)同 UI/UX 設(shè)計(jì)師完成產(chǎn)品原型與界面設(shè)計(jì)，保障項(xiàng)目交付周期。
1. 項(xiàng)目交付與驗(yàn)收
? 向研發(fā)團(tuán)隊(duì)傳遞需求細(xì)節(jié)（如計(jì)算邏輯、數(shù)據(jù)校驗(yàn)規(guī)則等），參與技術(shù)方案評(píng)審，解決開(kāi)發(fā)過(guò)程中的需求偏差問(wèn)題，管控軟件功能開(kāi)發(fā)質(zhì)量（準(zhǔn)確性、合規(guī)性、易用性、穩(wěn)定性等）；
? 制定測(cè)試計(jì)劃，協(xié)同測(cè)試團(tuán)隊(duì)完成功能、性能、安全測(cè)試（含報(bào)價(jià)與訂單模塊的聯(lián)調(diào)測(cè)試），推動(dòng)缺陷修復(fù)；組織客戶(hù)側(cè)演示與驗(yàn)收， 確保項(xiàng)目順利交付與回款。
1. 運(yùn)維與迭代
? 跟蹤已交付軟件的實(shí)際使用效果，收集客戶(hù)后續(xù)業(yè)務(wù)中關(guān)于系統(tǒng)優(yōu)化、功能拓展的新需求，形成需求池；
? 提煉多客戶(hù)共性需求，推動(dòng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化迭代，降低后續(xù)項(xiàng)目定制成本；整理產(chǎn)品使用手冊(cè)與培訓(xùn)資料，協(xié)助客戶(hù)成功團(tuán)隊(duì)開(kāi)展用戶(hù)培訓(xùn)。
1. 協(xié)作與經(jīng)驗(yàn)沉淀
? 與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)聯(lián)動(dòng)，提前介入客戶(hù)前期溝通，基于行業(yè)經(jīng)驗(yàn)提供報(bào)價(jià)與訂單相關(guān)的需求預(yù)判，協(xié)助優(yōu)化客戶(hù)溝通策略；
? 沉淀檢測(cè)行業(yè) 全流程最佳實(shí)踐與軟件解決方案經(jīng)驗(yàn)，形成知識(shí)庫(kù)；關(guān)注檢測(cè)行業(yè)數(shù)字化趨勢(shì)（如 AI 在智能識(shí)別，報(bào)價(jià)成本測(cè)算、訂單智能分配中的應(yīng)用），提出產(chǎn)品創(chuàng)新建議。
1. 學(xué)歷：本科及以上，計(jì)算機(jī)科學(xué)、軟件工程、信息管理、檢測(cè)技術(shù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2. 經(jīng)驗(yàn)：5年 + 軟件產(chǎn)品經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少 1 年檢測(cè)行業(yè)乙方項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)（服務(wù)過(guò)第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)、實(shí)驗(yàn)室客戶(hù)），熟悉檢測(cè)行業(yè) 全流程，有 LIMS 系統(tǒng)、檢測(cè)業(yè)務(wù)平臺(tái)（含報(bào)價(jià) / 訂單模塊）等項(xiàng)目全流程交付經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3. 技能：
? 熟練使用 Axure、Visio/ProcessOn 等其他原型工具、JIRA（需求與項(xiàng)目管理）等工具；
? 懂軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)流程，熟悉 ISO/IEC 17025、CNAS 等檢測(cè)行業(yè)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)先。
1. 能力：
? 強(qiáng)乙方服務(wù)意識(shí)，能主動(dòng)響應(yīng)客戶(hù)的需求，靈活應(yīng)對(duì)項(xiàng)目中的需求變更；
? 跨團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作能力強(qiáng)，能協(xié)調(diào)研發(fā)、測(cè)試、銷(xiāo)售等資源推進(jìn)相關(guān)功能落地；具備項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管控能力與抗壓性，可支持多項(xiàng)目并行。
1. 語(yǔ)言：英語(yǔ)讀寫(xiě)良好，能閱讀英文技術(shù)文檔與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，口語(yǔ)流利者優(yōu)先。