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更新于 6月12日

客戶成功經(jīng)理

6000-9000元
  • 鄭州金水區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

復購客戶成功SAAS續(xù)費
工作內容: 1. 客戶服務與支持:為客戶提供產品培訓,確保其能充分利用產品功能。及時響應客戶問題,協(xié)調內部資源解決。 2. 客戶關系管理:維護現(xiàn)有客戶關系,確??蛻魸M意并持續(xù)使用產品或服務。定期與客戶溝通,了解需求,提供解決方案。 3. 客戶成功計劃: 制定并執(zhí)行客戶成功計劃,幫助客戶實現(xiàn)業(yè)務目標。 監(jiān)控客戶使用情況,識別潛在風險并提前干預。 4. 客戶反饋與產品改進:收集客戶反饋,推動產品優(yōu)化。與產品、研發(fā)團隊合作,提升客戶體驗。 5. 續(xù)約與增購:確??蛻衾m(xù)約,識別增購機會,推動收入增長。團隊協(xié)作,完成續(xù)約和增購目標。 任職要求: 1. 教育背景:本科及以上學歷,工商管理、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先。 2. 工作經(jīng)驗:2年以上客戶成功、用戶運營或相關經(jīng)驗,SaaS行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。 3. 技能要求:出色的溝通和人際交往能力。較強的問題響應和解決能力。良好的服務意識和服務能力。 4. 客戶導向:以客戶為中心,能夠理解并滿足客戶需求。 5. 結果導向:具備強烈的目標意識,能夠達成客戶成功和業(yè)務目標。 6. 團隊合作:具備團隊協(xié)作精神,能夠與內部團隊有效合作。

工作地點

鄭州金水區(qū)未來大廈5樓

職位發(fā)布者

何女士/人事

三日內活躍
立即溝通
公司Logo北京劍魚信息技術有限公司河南分公司
北京劍魚是研發(fā)型公司,有著龐大的大數(shù)據(jù)研發(fā)團隊,在數(shù)據(jù)量和準確率、結構化算法、數(shù)據(jù)場景應用的產品化等方面構建了顯著壁壘。公司積極響應《中國人民共和國招標投標法》,以招投標數(shù)據(jù)為核心為B2B營銷賦能的智能大數(shù)據(jù)企業(yè),通過DaaS模式為客戶提供即時標訊和歷史招投標數(shù)據(jù),滿足客戶尋找潛客、獲取商機、開拓渠道和市場分析的需求;同時通過SaaS模式為中高端客戶提供基于招投標數(shù)據(jù)的行業(yè)化、場景化產品和個性化定制服務
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