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負責全流程的客戶服務(wù)和維護及業(yè)務(wù)狀況（收入、成本、回款等）相關(guān)工作，具體如下： 售前； 主導(dǎo)客戶需求分析，制定解決方案，提供合理報價。 在簽訂合同及技術(shù)協(xié)議前，與交付團隊、研發(fā)部門溝通，確認工時、資源及可行性，確保方案可落地，并有效控制項目成本。 負責合同和技術(shù)協(xié)議的談判、簽訂。合同簽訂后，內(nèi)部委托給交付團隊和研發(fā)部。 訂單執(zhí)行； 監(jiān)督項目進度，確保交付符合客戶要求，及時處理交付過程中的問題。 負責客戶驗收工作，確保驗收文件完整、客戶簽字確認，推動后續(xù)回款工作。 處理客戶提出的額外需求（如超出技術(shù)協(xié)議范圍的變更），評估可行性并協(xié)調(diào)內(nèi)部資源調(diào)整。 售后： 跟進售后問題，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決客戶投訴或技術(shù)問題，提升客戶滿意度。 通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護客戶關(guān)系，挖掘新的合作機會，促進返單。 定期進行市場調(diào)研，收集行業(yè)動態(tài)、客戶需求及競爭對手信息。分析市場趨勢，為公司產(chǎn)品優(yōu)化、定價策略及銷售政策提供建議。 銷售過程中涉及到的工作匯報和文檔記錄。 以及公司安排的其他事項。