職位描述
物業(yè)管理居民服務(wù)
崗位職責(zé):
1、全面負(fù)責(zé)客服部管理工作；
2、負(fù)責(zé)所轄項目物業(yè)費、水電費等費用催繳、組織收取工作；
3、負(fù)責(zé)業(yè)主回訪、滿意度調(diào)查工作，及時處理業(yè)主投訴；
4、負(fù)責(zé)檢查、指導(dǎo)客服部日常工作、制度/體系文件的執(zhí)行情況；
5、負(fù)責(zé)落實培訓(xùn)計劃，組織客服部業(yè)務(wù)及技能培訓(xùn)；
6、協(xié)助項目負(fù)責(zé)人完成社區(qū)文化活動的組織實施工作；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、45周歲以下，形象好，氣質(zhì)佳；
2、大專以上學(xué)歷，3年以上物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗，1年以上同崗位工作經(jīng)驗；
3、熟悉客服業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)，熟練使用辦公軟件；
4、具有較強的組織、協(xié)調(diào)及溝通能力，具有良好的服務(wù)意識；
5、有安置房項目管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
1、全面負(fù)責(zé)客服部管理工作；
2、負(fù)責(zé)所轄項目物業(yè)費、水電費等費用催繳、組織收取工作；
3、負(fù)責(zé)業(yè)主回訪、滿意度調(diào)查工作，及時處理業(yè)主投訴；
4、負(fù)責(zé)檢查、指導(dǎo)客服部日常工作、制度/體系文件的執(zhí)行情況；
5、負(fù)責(zé)落實培訓(xùn)計劃，組織客服部業(yè)務(wù)及技能培訓(xùn)；
6、協(xié)助項目負(fù)責(zé)人完成社區(qū)文化活動的組織實施工作；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、45周歲以下，形象好，氣質(zhì)佳；
2、大專以上學(xué)歷，3年以上物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗，1年以上同崗位工作經(jīng)驗；
3、熟悉客服業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)，熟練使用辦公軟件；
4、具有較強的組織、協(xié)調(diào)及溝通能力，具有良好的服務(wù)意識；
5、有安置房項目管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
工作地點
鄭州中原區(qū)陽春路鄭上路與Y042交叉口附近
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河南協(xié)同物業(yè)服務(wù)有限公司河南協(xié)同物業(yè)服務(wù)有限公司，成立于2021年4月，是一家具有獨立法人資格、獨立產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)的市場化、專業(yè)化、規(guī)范化的物業(yè)管理服務(wù)公司。并通過國家ISO 9001:2015質(zhì)量管理體系、ISO 14001:2015環(huán)境管理體系、ISO 45001:2018職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證。業(yè)務(wù)范圍涵蓋物業(yè)顧問服務(wù)、全委型物業(yè)管理服務(wù)、銷售案場物業(yè)委托服務(wù)及開發(fā)專屬定制服務(wù)，單項保潔、綠化服務(wù)等方面。公司目前已經(jīng)擁有了一支具備豐富物業(yè)管理經(jīng)驗、團結(jié)向上的管理團隊及專業(yè)服務(wù)隊伍。通過內(nèi)部“公平、公正”的企業(yè)競聘，“服務(wù)締造完美生活”的管理思想，主張“開心工作，快樂生活”，重視工作和生活的平衡，鼓勵員工和企業(yè)共同成長，倡導(dǎo)“簡單、透明、陽光”的工作人際關(guān)系?！竟芾砝砟睢浚河弥贫纫?guī)范管理行為，以標(biāo)準(zhǔn)提升服務(wù)質(zhì)量！【核心價值觀】：企業(yè)與社會和諧發(fā)展，員工與企業(yè)共同成長！
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