職位描述
體檢中心全白班五險(xiǎn)一金帶薪年假帶薪培訓(xùn)節(jié)日福利醫(yī)療行業(yè)接待經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
崗位職責(zé)?：
1、客戶接待：按服務(wù)禮儀熱情接待到訪客戶，引導(dǎo)登記、分診，協(xié)助客戶與醫(yī)生溝通，維護(hù)接待區(qū)域整潔有序。?
2、預(yù)約與客情管理：負(fù)責(zé)線上線下預(yù)約（檢查、診療等），準(zhǔn)確錄入客戶信息至系統(tǒng)，建立完善客戶檔案并做好保密工作。?
3、咨詢與轉(zhuǎn)化：解答客戶關(guān)于健康項(xiàng)目、套餐及流程的疑問，根據(jù)醫(yī)生方案推介服務(wù)項(xiàng)目，協(xié)助完成客戶開發(fā)與二次服務(wù)挖掘。?
4、回訪與投訴處理：定期回訪客戶滿意度，收集需求與建議；及時(shí)響應(yīng)并協(xié)調(diào)處理客戶投訴，提升服務(wù)體驗(yàn)。?
5、行政協(xié)助：負(fù)責(zé)報(bào)告分發(fā)、物資管理及日常行政事務(wù)，配合團(tuán)隊(duì)完成營銷活動(dòng)支持。?
任職要求?:
1、大專及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)（如護(hù)理、健康管理）或有醫(yī)療 / 健康機(jī)構(gòu)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。?
2、具備良好的溝通表達(dá)與共情能力，能精準(zhǔn)理解兒童家長、兩性及慢病患者需求。?
3、熟練使用辦公軟件與客戶管理系統(tǒng)，具備基礎(chǔ)銷售意識(shí)與服務(wù)意識(shí)。?
4、形象氣質(zhì)佳，耐心細(xì)致，抗壓能力強(qiáng)，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度。
1、客戶接待：按服務(wù)禮儀熱情接待到訪客戶，引導(dǎo)登記、分診，協(xié)助客戶與醫(yī)生溝通，維護(hù)接待區(qū)域整潔有序。?
2、預(yù)約與客情管理：負(fù)責(zé)線上線下預(yù)約（檢查、診療等），準(zhǔn)確錄入客戶信息至系統(tǒng)，建立完善客戶檔案并做好保密工作。?
3、咨詢與轉(zhuǎn)化：解答客戶關(guān)于健康項(xiàng)目、套餐及流程的疑問，根據(jù)醫(yī)生方案推介服務(wù)項(xiàng)目，協(xié)助完成客戶開發(fā)與二次服務(wù)挖掘。?
4、回訪與投訴處理：定期回訪客戶滿意度，收集需求與建議；及時(shí)響應(yīng)并協(xié)調(diào)處理客戶投訴，提升服務(wù)體驗(yàn)。?
5、行政協(xié)助：負(fù)責(zé)報(bào)告分發(fā)、物資管理及日常行政事務(wù)，配合團(tuán)隊(duì)完成營銷活動(dòng)支持。?
任職要求?:
1、大專及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)（如護(hù)理、健康管理）或有醫(yī)療 / 健康機(jī)構(gòu)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。?
2、具備良好的溝通表達(dá)與共情能力，能精準(zhǔn)理解兒童家長、兩性及慢病患者需求。?
3、熟練使用辦公軟件與客戶管理系統(tǒng)，具備基礎(chǔ)銷售意識(shí)與服務(wù)意識(shí)。?
4、形象氣質(zhì)佳，耐心細(xì)致，抗壓能力強(qiáng)，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度。
工作地點(diǎn)
西安未央?yún)^(qū)中海開元壹號(hào)西區(qū)-西門
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海南伽瀾健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司伽瀾健康集團(tuán)是一家致力于踐行病因管理，提升生命質(zhì)量為使命目標(biāo)的健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，是全國推行健康管理服務(wù)的先行者。由海南華瀾創(chuàng)投發(fā)起成立，總部位于海南博鰲樂城國際醫(yī)療旅游先行區(qū)，并與先行區(qū)多家前沿醫(yī)療機(jī)構(gòu)，以及國內(nèi)外權(quán)威醫(yī)療機(jī)構(gòu)達(dá)成戰(zhàn)略合作。伽瀾健康，依托區(qū)位優(yōu)勢政策，整合行業(yè)優(yōu)勢資源，已逐步成為國內(nèi)一流的健康管理行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。伽瀾集團(tuán)的創(chuàng)立，旨在傳統(tǒng)醫(yī)療模式基礎(chǔ)上進(jìn)行補(bǔ)充延展和突破創(chuàng)新--通過細(xì)胞平衡修復(fù)核心技術(shù)，依托博鰲樂城醫(yī)療旅游先行區(qū)的特許政策優(yōu)勢，整合全球領(lǐng)先的功能醫(yī)學(xué)、生物醫(yī)學(xué)、再生醫(yī)學(xué)等前沿醫(yī)療科技，查清風(fēng)險(xiǎn)，找準(zhǔn)病因，用伽瀾“3458”健康管理服務(wù)體系（非藥物的定制產(chǎn)品方案和個(gè)性化尊享服務(wù)體系），給用戶帶來健康結(jié)果--大病可預(yù)防，慢病可管控，衰老可延緩，長壽且健康！伽瀾集團(tuán)的企業(yè)文化：致力于踐行病因管理，提升生命質(zhì)量為使命，實(shí)現(xiàn)為1000萬家庭提供會(huì)員制全生命周期健康管理服務(wù)的愿景，秉承著務(wù)實(shí)求真，敬天愛人的價(jià)值觀。伽瀾集團(tuán)是于2018年先在三門峽成立了分公司，2019年依托海南博鰲樂城國際醫(yī)療旅游先行區(qū)的“國九條”政策下，總部設(shè)立在了海南。在2020年至2023年期間，先后在河南、北京、山西、四川、重慶、河北、陜西等地區(qū)分別成立了省級(jí)分公司及健康管理中心。
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